Расшифровка:
OneDesk позволяет автоматизировать повторяющиеся действия и задачи, экономя драгоценное время вам и вашей команде и предпринимая действия даже в автономном режиме.
Используйте автоматизацию рабочих процессов, чтобы автоматизировать маршрутизацию, назначение, изменение статуса и другие обновления заявок, задач и проектов. Автоматизируйте отправку шаблонов электронной почты и сообщений, чтобы предоставить членам команды и клиентам информацию об обновлениях проекта, учетных данных и многом другом. Настройте сохраненные ответы с динамическими полями, чтобы быстро отвечать на общие вопросы и запросы клиентов. Создавайте и применяйте SLA, чтобы напоминать вашим агентам, когда назначенные им билеты или задачи требуют от них ответа или действий.
Узнайте все о функциях автоматизации OneDesk в Руководстве по началу работы.