Расшифровка:
OneDesk ведет журнал всех писем, отправленных и полученных вашим OneDesk за последние 72 часа. Это позволяет вам иметь полную прозрачность ваших писем.
Вы можете просмотреть свои записи электронной почты, щелкнув «Дополнительные приложения» в левом нижнем углу. Выберите «Администрирование», а затем нажмите «Электронная почта». Вверху вы найдете вкладки для входящих и исходящих сообщений электронной почты.
На вкладке исходящие вы можете просмотреть электронные письма, отправленные OneDesk от вашего имени. Вы можете увидеть дату отправки электронного письма, тему, получателя и статус. Щелкните меню действий рядом с электронным письмом, чтобы просмотреть дополнительные сведения, такие как содержимое электронного письма и многое другое.
Обратите внимание, что если вы отправляете сообщения с использованием собственного SMTP-сервера, мы не сможем отследить эти электронные письма здесь, и для этого вам нужно будет связаться с администратором вашего сервера.
На вкладке входящих вы можете просмотреть электронные письма, полученные onedesk от вашего имени. Вы можете увидеть дату получения, тему, адрес электронной почты исходного отправителя и то, к чему это входящее письмо привело в OneDesk. Например, это электронное письмо привело к созданию заявки. Щелкните меню действий рядом с электронным письмом, чтобы просмотреть дополнительные сведения или загрузить электронное письмо.
На вкладках входящие и исходящие вы также можете искать электронные письма, если вам нужно найти конкретное. Нажмите «Обновить», чтобы обновить экран.