Расшифровка:
Программное обеспечение OneDesk помогает инжиниринговым компаниям управлять клиентскими проектами, заявками и проблемами в одном месте.
Когда дело доходит до управления инженерными проектами для клиентов, OneDesk поможет вам. Полнофункциональные инструменты планирования и отслеживания проектов включают глубокие иерархии задач, диаграммы Ганта, дорожные карты и информационные панели. Организуйте проекты в портфели, которые представляют клиентов, службы или отделы. Вы также можете фильтровать и группировать для создания собственных пользовательских представлений. OneDesk может фиксировать проблемы, заявки или запросы на изменение из различных каналов, в том числе из электронной почты, порталов билетов или настраиваемых веб-форм.
Вы можете подключить OneDesk к своей электронной почте за считанные минуты. OneDesk экономит ваше время, автоматизируя повседневный рабочий процесс, настраивая и автоматизируя статусы, уведомления, автоматические ответы, правила назначения, соглашения об уровне обслуживания и многое другое. Используйте OneDesk для прямого общения с клиентами или личного обсуждения с вашей командой. OneDesk имеет встроенную мощную систему обмена сообщениями в реальном времени. Независимо от того, обновляете ли вы задачу, отвечаете на тикет или отвечаете клиенту из мобильного приложения, сообщения отправляются в режиме реального времени. OneDesk отправляет электронные письма тем, кто не в сети, а отправленные по электронной почте ответы легко добавляются в беседу.
Предлагайте дополнительные услуги, ориентированные на клиентов, и улучшайте поддержку клиентов с помощью приложений OneDesk для билетных порталов, билетных форумов, базы знаний или живого чата. Отслеживайте свое время по проекту, клиенту или инженеру, используя табели учета рабочего времени и таймеры, включенные в OneDesk. Находясь вне офиса, используйте мобильное приложение OneDesk для обновления задач, ответов на заявки и отслеживания времени. Создавайте и планируйте рассылку отчетов клиентам или руководителям по электронной почте. Подключитесь к Excel и бухгалтерскому программному обеспечению, чтобы упростить выставление счетов.
Мы думаем, что вам понравится простота использования, но настраиваемая мощность OneDesk. Попробуйте избавиться от стресса, просто зарегистрировавшись на сайте onedesk.com. Когда вы решите стать профессионалом, вы обнаружите, что у нас справедливые цены без скрытых комиссий или надстроек, все планы включают в себя все функции. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь заказать демонстрацию у нас или пообщаться с нашей командой.