Расшифровка:
Программное обеспечение OneDesk помогает ИТ-отделам компании или поставщикам ИТ-услуг в оформлении билетов и управлении проектами. OneDesk может захватывать заявки по различным каналам, включая электронную почту, порталы билетов, веб-формы клиентов или чат. Вы можете подключить OneDesk к своей электронной почте за считанные минуты. OneDesk экономит ваше время, автоматизируя повседневный рабочий процесс. Настраивайте и автоматизируйте статусы, уведомления, автоматические ответы, правила назначения, соглашения об уровне обслуживания и многое другое. Используйте OneDesk для прямого общения с конечными пользователями или личного обсуждения с вашей командой. OneDesk имеет встроенную мощную систему обмена сообщениями в реальном времени, будь то общение с конечным пользователем, обновление задачи или обращение к заявке. OneDesk отправляет сообщения в режиме реального времени и рассылает электронные письма тем, кто не в сети. Отправленные по электронной почте ответы добавляются в беседу без проблем. Предлагайте своим клиентам дополнительные услуги, используя приложения OneDesk для работы с клиентами: базу знаний, портал заявок, онлайн-чат и формы заявок.
Когда дело доходит до управления ИТ-проектами, OneDesk поможет вам. Полнофункциональные инструменты планирования и отслеживания проектов включают глубокие иерархии задач, диаграммы Ганта, дорожные карты и информационные панели. Для гибких проектов OneDesk предоставляет доски Kanban, точки истории и диаграммы выгорания. Организуйте заявки, задачи и проекты в портфели для ваших продуктов, отделов или клиентов. Вы также можете фильтровать в группе, чтобы создать свои собственные пользовательские представления.
Отслеживайте свое время по техническим специалистам, клиентам или проектам с помощью табелей учета рабочего времени и рабочих таймеров, включенных в веб-приложения и мобильные приложения OneDesk. Легко получить свои данные, создав электронную таблицу любого списка, просмотрите. Создавайте и планируйте рассылку отчетов клиентам или руководителям по электронной почте. Подключитесь к Excel и бухгалтерскому программному обеспечению, чтобы упростить выставление счетов. Мы думаем, что вам понравится простота использования, но настраиваемая мощность OneDesk. Попробуйте без стресса, просто зарегистрировавшись на onedesk.com. Когда вы решите стать профессионалом, вы обнаружите, что у нас справедливые цены без скрытых комиссий или надстроек. Все планы включают в себя все функции. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь заказать демонстрацию у нас или пообщаться с нашей командой.