Расшифровка:
В OneDesk вы можете создавать подзадачи для своих заявок и задач. Это полезно для разбивки работы, выполняемой по заявке, или для разбивки сложных задач на управляемые более мелкие задачи.
Подзадачи – это полноценные задачи, которыми можно независимо управлять, перемещать, назначать, планировать и т. Д. Вы можете назначать отдельных пользователей для создаваемых вами подзадач, позволяя нескольким пользователям совместно работать и выполнять одну задачу.
Чтобы создать подзадачу, сначала откройте панель подробностей основного тикета или задачи, для которой вы хотите создать подзадачи. В правом верхнем углу нажмите на вкладку «Подзадачи и ссылки». Отсюда вы можете связать подзадачу или создать новую.
Щелкните Новая подзадача и заполните информацию в форме создания. Затем нажмите “Создать”. В родительском элементе вы можете найти эту новую подзадачу, указанную в разделе «Подзадачи» и «Ссылки». Вы можете просмотреть статус подзадачи и процент выполнения, исполнителей, отсоединить подзадачу от родительского элемента или перейти к подзадаче на этой вкладке. В строке состояния вверху отображается статус всех подзадач.
На панели подробностей подзадач родительский элемент указан на вкладке «Подзадачи и ссылки». У вас может быть только один уровень подзадач. Другими словами, у подзадач не может быть собственных подзадач.
Поскольку подзадачи можно назначать, перемещать и обрабатывать независимо, это дает вам гибкость, позволяющую управлять своей работой так, как вы хотите. Подзадачи могут относиться к любому типу элементов и иметь этот индикатор на значке, чтобы идентифицировать их как подзадачи.