Video Description
Расшифровка: В OneDesk вы можете вести беседы, добавляя сообщения в тикеты и задачи, но вы также можете общаться с людьми, отправляя прямые сообщения. Для этого нажмите «добавить беседу» либо выберите «беседа с пользователем» или «беседа с клиентом». Если я выберу «разговор с пользователем», он переместит меня в мое приложение для обмена сообщениями, поместит меня в […]
Расшифровка: OneDesk включает в себя несколько панелей мониторинга, которые показывают вам удобные диаграммы и статистику, чтобы показать вам, как продвигаются ваши проекты или заявки. Вы можете найти их, нажав на панель инструментов прямо здесь, вверху. Итак, я нахожусь в своей заявке на билеты и смотрю на панель управления, и по мере того, как я прокручиваю
Создание, использование и совместное использование информационных панелей More
Расшифровка: Это видео дает вам обзор настроек, которыми вы можете управлять на странице настроек вашей компании. Вы можете найти его, щелкнув здесь значок администрирования и выбрав «Настройки компании». Здесь вы можете выбрать новый логотип компании. Просто выберите изображение из двух 40 на 70 пикселей. Это должен быть PNG или JPG. Вы можете определить свое рабочее
Расшифровка: В OneDesk вы можете добавлять своих пользователей в команды. Это полезно, если вы просто хотите организовать своих пользователей, но также полезно для того, чтобы вы могли быстро добавить целую группу пользователей в проект или назначить команду для элемента. Вот как вы можете управлять своими пользователями и объединять их в команды. Нажмите на значок пользователей,
Расшифровка: Чтобы настроить OneDesk для лучшей работы в вашем регионе, вы можете установить часовой пояс, дату, формат и символ валюты. Вот где это можно сделать. В разделе «Администрирование» выберите «Привилегии компании». На странице настроек компании вы можете настроить множество параметров. Для локализации можно установить формат даты. Просто выберите из набора форматов даты тот, который лучше
Установка часового пояса, формата даты и символа валюты More
Расшифровка: В OneDesk во время разговора вы можете обратиться к другому заявлению, задаче или другому элементу внутри OneDesk. Это легко сделать в разговоре. Вы просто вводите символ фунта или хеша. Будет представлено меню, в котором вы можете начать вводить текст, что уменьшит количество опций в вашем меню. Когда вы выбрали тот, который вам нужен, вы
Расшифровка: OneDesk поставляется с множеством клиентских приложений. Вы можете увидеть их, нажав на свое имя> предварительный просмотр клиентских приложений. Это покажет вам виджет на образце веб-сайта с приложениями клиентов, встроенными в виджет. Они включают в себя мессенджер, портал для клиентов, веб-формы и базу знаний, но вы также можете создать свои собственные. Я покажу вам, как
Расшифровка: Виджет клиентских приложений – это виджет, который вы можете разместить на своем веб-сайте, в который встроены ваши клиентские приложения. Вы можете увидеть это, щелкнув свое имя и «Предварительный просмотр клиентских приложений». Здесь показан образец веб-сайта со встроенным виджетом клиентских приложений, который содержит различные клиентские приложения, такие как мессенджер, портал, отправка и база знаний. Я
Расшифровка: В этом видео показано, как включить единый вход для вашей учетной записи OneDesk для ваших пользователей. Как только вы это сделаете, ваши пользователи смогут входить в свою учетную запись OneDesk, используя свои учетные данные поставщика удостоверений, такие как Active Directory. Для этого зайдите в администрирование, выберите интеграции и выберите вкладку единого входа. Здесь вы
Расшифровка: Если я хочу изменить детали элемента, такого как задача заявки или проект, мне просто нужно щелкнуть здесь «просмотреть сведения об элементе» и изменить эти свойства. Но это могло бы сэкономить время, если бы я мог изменить многие из них сразу. Вот как это сделать. Сначала выберите несколько вариантов, которые вы хотите изменить. Щелкните меню