Video Description
Расшифровка: Вы можете найти свой список клиентов в OneDesk, щелкнув этот значок здесь, на левой панели. Это откроет ваше «клиентское» приложение. Он показывает список ваших клиентов, сгруппированных в их компании. Вы можете просмотреть подробную информацию об этом клиенте, щелкнув этот значок и нажав «просмотреть сведения о клиенте». Эту панель можно закрепить сбоку, щелкнув этот значок […]
Расшифровка: OneDesk позволяет создавать настраиваемые отчеты. Для этого нажмите «Добавить отчет», и откроется всплывающее окно со списком шаблонов отчетов. А внизу уже сформированные отчеты. Чтобы создать новый шаблон, щелкните новый шаблон и заполните эту форму. Выберите приложение, в котором вы хотите участвовать, выберите, какой уровень вы хотите использовать, или вы можете загрузить свой собственный. Выберите,
Обновленное видео Расшифровка: OneDesk фиксирует историю изменений, происходящих в вашей учетной записи. Здесь я нахожусь в приложении для обсуждения действий и вижу список истории событий, которые произошли в моем аккаунте. Итак, здесь вы можете увидеть, например, что я обновил статус жизненного цикла для конкретного проекта, и вот когда я это сделал, и каковы были старые
Расшифровка: OneDesk позволяет экспортировать данные в любое время с помощью функции «экспортировать это представление». Вот, например, я смотрю свои билеты, сгруппированные по приоритету. Я включил определенные столбцы с определенными интересующими меня свойствами. Я отфильтровал их, чтобы показать те, которые мне интересны, и сгруппировал их по их приоритетным звездам. Если я хочу экспортировать это представление, я
Расшифровка: Я собираюсь показать вам, как импортировать существующие заявки/задачи в ваш OneDesk. Перед импортом обратите внимание, что во многих случаях даже не нужно импортировать ваши старые билеты и клиентов. Если над ними активно не работают, так как это может загромождать вашу новую учетную запись. Помните, что OneDesk будет автоматически создавать новые заявки и записи о
Обновленное видео Расшифровка: В OneDesk ваши пользователи имеют разрешения как на уровне компании, так и для отдельных проектов. Чтобы увидеть их разрешения на уровне компании, выберите приложение пользователя, покажите сведения о пользователе, и, если у вас достаточно места, вы даже можете прикрепить данные сбоку. Прокрутите вниз сведения о пользователе, и вы увидите раздел под названием
Расшифровка: В OneDesk типы элементов – это различные типы заявок и задач, которыми вы управляете. Чтобы изменить их, нажмите «Администрирование» и выберите либо страницу заявок, либо страницу задач. Здесь вы можете создавать разные типы заявок или задач. Я на странице билетов. Вверху видно, что у меня активирован только один тип тикета. Это просто общий тип
Расшифровка: В OneDesk есть несколько типов форм. Это формы, которые используются для создания новых заявок, задач или других типов элементов. Вы можете увидеть одну из форм, нажав добавить, Билет, а здесь вы можете увидеть стандартную форму билета. Эта форма предназначена для того, чтобы внутренний пользователь мог создать новый билет. Есть аналогичные формы для задач, табелей
Расшифровка: Вы можете добавлять настраиваемые свойства к различным задачам и билетам в OneDesk. Вот где они найдены. Например, в деталях билета вы можете видеть, что у меня нет настраиваемых полей. Я могу перейти по этой ссылке, чтобы настроить настраиваемые поля, и она переместит меня на панель администрирования с разделом настраиваемых полей вверху. Здесь я могу
Расшифровка: OneDesk поставляется со встроенным клиентским порталом. Вы можете предоставить это своим клиентам, чтобы они могли создавать новые билеты, отслеживать свои билеты и обсуждать их с вами. Вы можете увидеть свой клиентский портал, щелкнув свое имя и предварительно просмотрев клиентские приложения. Откроется новая вкладка браузера с образцом веб-сайта. Здесь вы можете увидеть виджет, встроенный в