Videos

Video Description

OneDesk – Начало работы: настройка внешнего вида электронной почты

By

Расшифровка: В OneDesk вы можете контролировать внешний вид своих писем. Вы можете настроить заголовок и подпись электронного письма, а также установить цветовую схему, соответствующую бренду вашей компании. Эти предпочтения можно установить в ваших административных настройках. Нажмите «Другие приложения» внизу, выберите «Администрирование» и «Электронная почта». На вкладках вверху нажмите «Настройки внешнего вида». Здесь вы можете найти […]

OneDesk – Начало работы: настройка внешнего вида электронной почты More

OneDesk — Архивирование заявок и задач

By

Расшифровка: Архивирование позволяет скрыть старую работу из рабочих представлений по умолчанию, чтобы вы и ваша команда могли упростить то, что нужно просмотреть, и сосредоточиться на самом важном. Архивировать легко. Просто нажмите три точки рядом с нужной заявкой/заданием и выберите в меню Архив. При архивировании отдельной заявки или задачи элемент перемещается из исходного проекта в «архивный

OneDesk — Архивирование заявок и задач More

OneDesk – Начало работы: управление электронной почтой

By

Расшифровка: Благодаря функциям управления электронной почтой OneDesk вы можете контролировать входящие и исходящие электронные письма. Вы можете автоматически создавать заявки или задачи из входящих писем Автоматическая и ручная отправка ответов по электронной почте клиентам и товарищам по команде Отслеживайте, какие электронные письма были получены и привели ли они к новому тикету, сообщению или чему-то другому.

OneDesk – Начало работы: управление электронной почтой More

OneDesk – Начало работы: интеграции

By

Расшифровка: Вы можете интегрировать службу поддержки OneDesk и программное обеспечение для управления проектами со многими популярными веб-приложениями, что позволит вам централизовать и оптимизировать вашу работу. Вы можете использовать нашу прямую интеграцию, подключаться к сотням приложений через Zapier, использовать возможности единого входа, использовать наш общедоступный API или связывать календари с помощью iCal. OneDesk включает в себя

OneDesk – Начало работы: интеграции More

OneDesk – Начало работы: запросы клиентов автоматической сортировки

By

Расшифровка: OneDesk помогает автоматически сортировать входящие запросы клиентов. Вы можете создать автоматизацию рабочего процесса, которая будет действовать после получения запроса клиента. Чтобы иметь возможность создавать эти средства автоматизации, сначала перейдите в приложение «Клиенты», щелкнув «Дополнительные приложения» внизу, а затем – «Приложение для клиентов». Здесь вы найдете своих клиентов, сгруппированных по соответствующим организациям. Дважды щелкните организацию

OneDesk – Начало работы: запросы клиентов автоматической сортировки More

OneDesk – Начало работы: связывание элементов

By

Расшифровка: OneDesk позволяет создавать связи между заявками и задачами. Эти ссылки позволяют вам определять отношения между заявками и задачами. Вы также можете создавать подзадачи, о которых вы можете узнать больше в наших видео по подзадачам. Чтобы связать два элемента вместе, сначала откройте панель сведений о заявке или задаче. На вкладках в правом верхнем углу выберите

OneDesk – Начало работы: связывание элементов More

OneDesk – Начало работы: общение с клиентами и их организациями

By

Расшифровка: В OneDesk вам не нужно беспокоиться о том, как клиент получает ваше сообщение, OneDesk позаботится об этом за вас. Независимо от того, использует ли ваш клиент клиентские приложения, электронную почту или чат, ваши сообщения доставляются им с любыми вложениями, изображениями или ссылками. Когда клиент отправляет вам электронное письмо, вы можете начать разговор по тикету,

OneDesk – Начало работы: общение с клиентами и их организациями More

OneDesk – Начало работы: отслеживание производительности

By

Расшифровка: OneDesk позволяет отслеживать и контролировать производительность и действия ваших сотрудников. Используя диаграммы, вы можете просматривать графики и диаграммы, которые показывают прогресс вашей команды, уровень поддержки и многое другое. Вы также можете добавлять фильтры к своим представлениям или выбирать на уровне проекта. С помощью запланированных отчетов вы можете создавать настраиваемые отчеты, которые в соответствии с

OneDesk – Начало работы: отслеживание производительности More

OneDesk — сохраненные ответы и автоматизация ответов

By

Стенограмма Сохраненные ответы OneDesk позволяют хранить заранее написанные ответы для использования в беседах. Эти сохраненные ответы могут иметь динамические свойства, которые при использовании ответа автоматически заполняются информацией, полученной из заявки. Динамические свойства могут сэкономить время вашей службы поддержки, которое они в противном случае потратили бы на поиск и ввод сведений, номеров, имен, статей базы знаний

OneDesk — сохраненные ответы и автоматизация ответов More

OneDesk – Начало работы: автоматическая маршрутизация

By

Расшифровка: OneDesk позволяет создавать правила автоматической маршрутизации, чтобы сэкономить ваше время. Используйте автоматическую маршрутизацию, чтобы передавать ваши заявки и задачи нужному члену команды или в нужный проект. Вы можете настроить автоматическую маршрутизацию на основе таких триггеров, как изменение состояния жизненного цикла, создание заявки или задачи и т. д. Давайте создадим автоматизацию рабочего процесса автоматической маршрутизации для

OneDesk – Начало работы: автоматическая маршрутизация More

Scroll to Top