Videos

Video Description

OneDesk – Начало работы: создание и совместное использование рабочих представлений

By

Расшифровка: Универсальные параметры фильтров OneDesk позволяют настроить отображение вашей работы. Создавайте и делитесь этими представлениями, чтобы убедиться, что вы видите свои заявки, задачи, проекты и другие данные наиболее полезными для работы способами. Вы можете найти представления на левой боковой панели во всех основных приложениях OneDesk. Вы можете выбрать способ представления вашей информации. Например, в приложении […]

OneDesk – Начало работы: создание и совместное использование рабочих представлений More

OneDesk – Начало работы: обмен с пользователями и группами

By

Расшифровка: OneDesk позволяет вам делиться проектами с пользователями и командами. В OneDesk «Проект» – это уровень, на котором происходит совместное использование, поэтому, чтобы предоставить вашим товарищам по команде доступ к заявке, задаче или другому элементу, убедитесь, что проект, в котором он находится, предоставлен им. Чтобы поделиться проектом, перейдите в приложение “Проекты”. Оттуда щелкните меню действий

OneDesk – Начало работы: обмен с пользователями и группами More

OneDesk — табели учета рабочего времени и автоматизация табелей учета рабочего времени

By

Расшифровка: Вы можете создавать несколько табелей одновременно в OneDesk, а также запускать автоматизацию в своих табелях, чтобы оптимизировать рабочий процесс. Давайте рассмотрим, как создать несколько табелей одновременно, а также пример автоматизации для наших табелей. Создание нескольких табелей учета рабочего времени Существует несколько способов создания расписаний в OneDesk, будь то с помощью панели сведений об элементе,

OneDesk — табели учета рабочего времени и автоматизация табелей учета рабочего времени More

OneDesk – Начало работы: создание и настройка элементов

By

Расшифровка: OneDesk дает вам возможность включать и настраивать типы заявок и задач. Лучше всего использовать эти типы только в том случае, если вы хотите настроить уникальные рабочие процессы для каждого из них. По возможности избегайте создания нескольких типов, чтобы уменьшить ненужную сложность рабочих процессов. Вы можете найти эти параметры конфигурации в административном разделе. Щелкните значок

OneDesk – Начало работы: создание и настройка элементов More

OneDesk — Начало работы: Служба поддержки

By

Расшифровка: OneDesk упрощает предоставление исключительной поддержки клиентов с помощью встроенной системы тикетов службы поддержки. Вот некоторые особенности службы поддержки: Вы можете получить билеты в свой OneDesk несколькими способами: путем захвата электронных писем с вашего адреса электронной почты службы поддержки, с помощью внутренней формы создания заявок, форм заявок для клиентов, заявок из чата или путем импорта

OneDesk — Начало работы: Служба поддержки More

OneDesk – Начало работы: поддержка в чате

By

Расшифровка: Вы можете использовать возможность поддержки в чате OneDesk в режиме реального времени, чтобы оказывать поддержку своим клиентам в режиме реального времени. Вы можете легко добавить виджет чата на свой сайт. Ваши клиенты могут даже вставлять изображения или прикреплять документы к своим сообщениям. Любые сообщения, которые они отправляют вам, появятся в приложении «мессенджер» в OneDesk,

OneDesk – Начало работы: поддержка в чате More

18. OneDesk – 5-минутный тур

By

Расшифровка: Всем привет и спасибо за регистрацию в OneDesk. OneDesk – уникальное приложение, объединяющее службу поддержки и управление проектами. Позвольте мне показать вам все вокруг. На своем экране вы, вероятно, видите что-то похожее на это. Это меню «Начало работы», которое всегда доступно для ссылки в верхней части навигации. В меню «Начало работы» есть несколько разделов,

18. OneDesk – 5-минутный тур More

Настроить валюту и формы создания

By

Расшифровка: Onedesk предлагает две дополнительные настройки. Одним из них является символ валюты, который позволяет вам изменить валюту, чтобы вы могли работать на OneDesk с той валютой, с которой вы работаете изо дня в день. И второй – это возможность встроенного создания. Теперь это работает так: внутренняя форма создания для заявок, задач или любого другого рабочего

Настроить валюту и формы создания More

Таймеры задач

By

Расшифровка: Когда пришло время записать работу, которую вы проделали над задачей или заявкой, вы можете создать табель учета рабочего времени или запустить / остановить рабочий таймер. Во-первых, убедитесь, что отображается подробная информация о задаче или заявке. Если у вас достаточно места, вы можете закрепить эти детали справа. Здесь вы увидите кнопку «запустить таймер». Нажмите на

Таймеры задач More

Автоматизация рабочего процесса

By

Расшифровка: «Автоматизация рабочего процесса» – это правила, которые говорят OneDesk, что делать при возникновении определенных событий. Типичными примерами этого являются автоматическая отправка ответов на новые заявки, автоматическое добавление новых заявок в конкретный проект или их назначение конкретному пользователю. Давайте посмотрим, как их создавать и изменять. Щелкните значок «Администрирование» здесь. Выберите приложение, на которое вы хотите

Автоматизация рабочего процесса More

Scroll to Top