Hantera projekt och supportkunder med OneDesk
Samarbeta i projekt och serva kunder från en plattform. OneDesk kombinerar både helpdesk och projektledningskapacitet i en enda app.
Varför OneDesk för projektledning?
Arbeta med dina kunder på deras projekt
Förvara ALLA dina data på ett ställe
Behåll en konsoliderad källa för kundarbete. Automatisera statusuppdateringar till kunder för både biljetter och projekt.
Redogöra för ALLA dina kundtjänstaktiviteter
Arbeta med projekt för dina kunder. Stöd dem via biljetter och livechatt. Se allt detta arbete utfört och rapporterat på ett ställe.
Ge kundsupport efter projektet
Fortsätt stödja kunder efter att deras projekt är slut. Upprätthålla goda relationer och erbjuda ytterligare supporttjänster till dem.
En plats för kunderna att kontakta dig
Kunder kan interagera med dig via e-post, messenger och kundportal, allt från en plattform.
Smidigare arbetsflöden över avdelningar … och kunder
Håll allt i sitt sammanhang
Skär tvärfunktionella möten genom att hålla interna konversationer tillsammans med kundernas svar. Inget behov av konstanta uppdaterings-e-postmeddelanden mellan försäljning, support, teknik och IT.
Effektiva arbetsflöden
Minska dubbletter genom att konvertera biljetter till artiklar, utgåvor, uppgifter eller hela projekt.
Automatisera repetitivt arbete
Automatisera tilldelning av arbete till ditt team under ett projekts livscykel. Anpassa hela ditt arbetsflöde för att frigöra din tid.
Håller alla på samma sida
Meddela automatiskt ditt team om projektförlopp och förändringar. Varna specifika teammedlemmar och länka projekt som är relaterade.
En plattform för allt
OneDesk är en kombination av HelpDesk och Project Management i en applikation. Ingen växling mellan olika plattformar för olika avdelningar och du kan chatta med dina interna team och externa kunder i realtid var som helst. OneDesk gör det enkelt för dig att hantera projekt utan att behöva köpa, lära sig, integrera och växla mellan flera applikationer.
