OneDesks rapporteringsverktyg är ett mångsidigt sätt att presentera data som rör ditt företag. Det finns många mallar som finns som standard i OneDesk, men om du har specifika behov kan du skapa och köra dina egna anpassade rapporter. Åtkomst till rapporteringsfunktionen För att skapa din egen rapport måste du välja det alternativet från OneDesks rapportsektion, […]
OneDesk April 2022-uppdateringen gick live den 22 april 2022 och ger många nya funktioner, inklusive en total förnyelse av Mobile Friendly OneDesk (MFOD), makron på tidrapporter och mer. Nya egenskaper Makron på tidrapporter Många tidrapporter i OneDesk kan modifieras på en gång genom att använda makron. Välj de tidrapporter du vill ändra i din tidrapportapplikation
OneDesk-uppdateringen från april 2022: Vad är nytt och vad som har ändrats More
Den mobilvänliga OneDesk (MFOD, beta ) innehåller en biljettportal och uppgiftsportal där dina kunder kan se sina inskickade föremål. Kunder kan skicka in nya biljetter och uppgifter direkt till dig med hjälp av den här portalen, samt delta i konversationer i deras objekt. Aktivera de mobilanpassade biljett- och uppgiftsportalerna För att aktivera Ticket Portal och
Den mobilvänliga OneDesk (MFOD, beta ) ger en enkel lösning för kommunikation mellan dina användare och kunder. Få tillgång till och svara på din konversation direkt från din mobila enhet med hjälp av MFOD. Kommunicera i den mobilvänliga OneDesk: Som användare När du använder MFOD som användare kommer du att skicka och ta emot meddelanden
OneDesk erbjuder två popup-widgetar att välja mellan när du bäddar in OneDesks kundapplikationer på din webbplats – OneDesk Customer Widget och den nya OneDesk Widget (Beta) . Dessa widgets har liknande funktioner, men det finns omständigheter där du kanske föredrar att bädda in den ena på din webbplats framför den andra. Båda widgetalternativen är avsedda
Oavsett om slutanvändarna du betjänar kommer från ditt företag eller om de är externa kunder, kommer OneDesk att fungera för dig. Du kommer dock att behöva konfigurera OneDesk på lite olika sätt för att uppnå bästa arbetsflöde. Den här artikeln kommer att berätta vilka snabba inställningar du ska göra för att finjustera din konfiguration för
Ställa in OneDesk för att betjäna interna slutanvändare eller externa kunder More
OneDesk Customer Portal erbjuder ett lättillgängligt utrymme för dina kunder att skicka in biljetter och se statusen för deras objekt som ditt team arbetar med. För att komma igång med Kundportalen måste kunder först skapas i OneDesk och bjudas in att registrera sig på portalen. Skapa kunder i OneDesk Det finns en mängd olika sätt
Analysinstrumentpanelen i OneDesk kan användas för att snabbt visa prestandaindikatorer och relevanta diagram för din organisation. Den här instrumentpanelen kan konfigureras för att enkelt visa de diagram och datumintervall som är mest relevanta för dig och ditt företag. Åtkomst till Analytics Dashboard För att komma åt analysinstrumentpanelen, gå till Fler applikationer –> Analytics> Diagram .
Anpassade analysinstrumentpaneler för specifika branscher More
Anpassade fält i OneDesk är ett kraftfullt verktyg för att inkludera så mycket information om ett objekt som du behöver. Det finns nu en dedikerad anpassad fältredigerare, såväl som villkorliga anpassade fält som endast visas när vissa val är valda från befintliga fält. Åtkomst till Custom Field Editor För att komma åt den anpassade fältredigeraren,
Du kan skapa flera tidrapporter samtidigt i OneDesk, samt tillämpa automatiseringar för att effektivisera vanliga processer du stöter på medan du hanterar dina tidrapporter. Lär dig hur du skapar flera tidrapporter och tillämpar automatiseringar på dem nedan. Skapa flera tidrapporter samtidigt Det finns flera sätt att skapa flera tidrapporter samtidigt, lägg helt enkelt till en
Hur man skapar flera tidrapporter och automatiserar tidrapporter i OneDesk More