En kunskapsbas för kundtjänst är ett nav av information för dina kunder. Det anses vara ett viktigt självbetjäningsalternativ för företag av alla storlekar och branscher. En kunskapsbas (KB) kommer att innehålla svar på vanliga frågor om dina produkter eller tjänster. Det kan också innehålla detaljerade guider om hur man löser problem eller utför åtgärder. En […]
Wix är en populär webbplatsbyggare som låter vem som helst bygga vackra sidor med mallar och andra färdiga element. OneDesk är en allt-i-ett programvara för arbetshantering. Med OneDesk kan du effektivisera och hantera flera aspekter av din verksamhet, från kundsupport och uppgiftshantering till tidsregistrering och fakturering. Öppna kommunikationskanaler för dina kunder och potentiella kunder genom
Den senaste versionen av OneDesk är live! Den här månaden har vi några fantastiska och efterlängtade funktioner och förbättringar. Vi presenterar: Faktureringsappen Med denna release introducerar OneDesk faktureringsmöjlighet i appen. Detta är en stor ny funktion som gör att du kan fakturera dina kunder för det arbete du har utfört åt dem. Det kommer att
OneDesk stöder för närvarande upp till 14 språk (български, Dansk, Deutsch, Engelska, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Nederländerna, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) med möjligheten att välja önskat språk separat på företagsnivå , användarnivå (agent) eller kundnivå. När du väljer ett nytt språk sker ändringen av OneDesk-gränssnittet men inte till de anpassningsbara, användarskapade ingångarna. Alla redigerbara
Bortsett från dina systemlayouter (bas) låter anpassade vyer dig visa dina data på unika, dynamiska sätt. Anpassade vyer är tillgängliga i alla de viktigaste OneDesk-sektionerna: biljetter, uppgifter, projekt, tidrapporter, kunder, användare och analyser. Du kan enkelt se vad du vill på det sätt du vill. Du kan också dela dina favoritvyer med andra i ditt
Letar du efter rätt helpdesk-programvara för ditt lilla företag? Hjälpdeskprogramvara för småföretag är utformad för att möta servicebehoven hos små team. Rätt lösning gör att ditt team kan centralisera dina supportkanaler, organisera biljetter, prioritera frågor och överlag glädja dina kunder. Den här artikeln tar upp några överväganden att göra när du väljer en helpdesk-lösning och
OneDesk ger en mobilvänlig upplevelse för kunderna. Med hjälp av en mobil webbläsare kan kunderna använda alla kundvända applikationer: Messenger, Webbformulär, Kunskapsbas, Tickets/Tasks Portal. För att lära dig hur du skapar och konfigurerar biljetter/uppgiftsportaler, se: Kundbiljetter och uppgiftsportal Den här artikeln handlar om kunder (eller slutanvändare) För information om användarens/agentens mobila upplevelse, se: Mobile User
Som du kanske har hört har OneDesk nyligen släppt den nya versionen av mobilappen. Mobilappen är tillgänglig på iOS och Android för dina användare och erbjuder många nya funktioner och funktionalitet. Mobilappen är ansluten till din huvudsakliga webbapplikation, vilket gör att du kan komma åt eller uppdatera dina biljetter och uppgifter, logga tid och kommunicera
Ett buggspårningsverktyg gör att test- och utvecklingsteam kan registrera och spåra buggar i sin programvara. Logga, spåra och övervaka buggar, automatisera processer och kommunicera med ditt team och kunder med OneDesks robusta uppsättning funktioner. Fördelar med buggspårning med OneDesk Möjliggör ett centralt arkiv med frågor inklusive all relaterad dokumentation och kommunikation. Möjliggör strömlinjeformat samarbete och