OneDesk-bloggen
Få koll på nya funktioner, tips om hur du använder OneDesk och mycket mer.
Exempel KPI Dashboards
Komponenter i en KPI-instrumentpanel KPI:er eller Key Performance Indicators, är mätningar som avgör hur väl din organisation når sina mål och mål. KPI:er är avgörande för att fatta datadrivna beslut
Ställa in OneDesk för att betjäna interna slutanvändare eller externa kunder
Oavsett om slutanvändarna du betjänar kommer från ditt företag eller om de är externa kunder, kommer OneDesk att fungera för dig. Du kommer dock att behöva konfigurera OneDesk på lite
Bjuder in kunder att gå med i kundportalen
OneDesk Customer Portal erbjuder ett lättillgängligt utrymme för dina kunder att skicka in biljetter och se statusen för deras objekt som ditt team arbetar med. För att komma igång med
Anpassade analysinstrumentpaneler för specifika branscher
Analysinstrumentpanelen i OneDesk kan användas för att snabbt visa prestandaindikatorer och relevanta diagram för din organisation. Den här instrumentpanelen kan konfigureras för att enkelt visa de diagram och datumintervall som
Redigera anpassade fält och villkorliga anpassade fält
Anpassade fält i OneDesk är ett kraftfullt verktyg för att inkludera så mycket information om ett objekt som du behöver. Det finns nu en dedikerad anpassad fältredigerare, såväl som villkorliga
Hur man skapar flera tidrapporter och automatiserar tidrapporter i OneDesk
Du kan skapa flera tidrapporter samtidigt i OneDesk, samt tillämpa automatiseringar för att effektivisera vanliga processer du stöter på medan du hanterar dina tidrapporter. Lär dig hur du skapar flera
Vi presenterar den nya OneDesk ‘Financials’-appen (beta)
Kunder har efterfrågat mer djupgående verktyg för att planera och spåra deras ekonomiska resultat både när de arbetar med kundprojekt eller när de tillhandahåller betald support till sina slutanvändare. Den
Hur man återställer raderade biljetter och uppgifter i OneDesk
När en biljett väljs att raderas i OneDesk tas den först bort från din vy, arkiveras och schemaläggs sedan för radering om 7 dagar. Efter att 7 dagar har förflutit
OneDesk och Log4j-sårbarheten
En nolldagarssårbarhet som påverkar version 2.0< = 2.14.1 av Apache Log4j 2-paketet avslöjades för allmänheten den 9 december. (Se CVE för mer information.) Apache släppte en ny Log4j-version för att