Buggspårning med OneDesk-programvara

Erin Richardson

2 years ago

Ett buggspårningsverktyg gör att test- och utvecklingsteam kan registrera och spåra buggar i sin programvara. Logga, spåra och övervaka buggar, automatisera processer och kommunicera med ditt team och kunder med OneDesks robusta uppsättning funktioner.

Fördelar med buggspårning med OneDesk

Möjliggör ett centralt arkiv med frågor inklusive all relaterad dokumentation och kommunikation.
Möjliggör strömlinjeformat samarbete och kommunikation kring problem med lagkamrater eller kunder.
Tilldela enkelt buggar till rätt testare och utvecklare.
Enkel prioritering och eskalering av buggar.
Spåra och övervaka buggar med en organiserad, filtrerbar och sökbar instrumentpanel.
Mångsidiga automationsmöjligheter.
Flexibelt arbetsflöde och anpassning av instrumentpanelen.
Planera uppgifter, projekt och releaser från samma applikation.

Varför OneDesk för buggspårning?

OneDesk tillhandahåller den unika förmågan hos ett buggspårnings- och biljettverktyg samt projektledning. Vad betyder detta för felspårning? Det betyder att du kan logga och spåra buggar, samt planera utvecklingsuppgifter, allt i en applikation. Buggar kan loggas från flera kanaler, både från ditt team eller dina kunder. Samtidigt kan ditt team också planera och spåra hela utvecklingens livscykel. Båda aspekterna av OneDesk är tätt integrerade.

Här är några exempel på hur du kan använda OneDesks unika kombination av buggspårning och projektledning:

Skapa deluppgifter för buggar. Underuppgifter har en förälder-barn-relation till buggen, men är fullfjädrade uppgifter. Detta innebär att deluppgifter kan tilldelas, flyttas och prioriteras separat till buggen. Underuppgifter är ett utmärkt sätt för flera utvecklare eller testare att arbeta med delar av en buggfix.
Eskalera en bugg till en uppgift. Att eskalera en bugg möjliggör projektledningsfunktionalitet, såsom planering och uppgiftspoäng. All dokumentation om buggen sparas såklart!
Separera dina buggar från projektuppgifter. Eller inkludera en buggfix i ett framtida projekt eller utgåva.

Minimera silos

Som nämnts ovan kan buggar loggas av ditt team eller om du aktiverar det, från dina kunder. Kunder kan skicka in buggar via e-post, livechatt, webbformulär eller med tredje parts applikationer aktiverade genom integrationer. Teammedlemmar kan också logga buggar via dessa kanaler, eller helt enkelt logga dem internt. Alla buggar som är inloggade i OneDesk har möjlighet att ha bifogade konversationer i realtid. Konversationer kan skickas till kunden som loggat felet, eller så kan konversationer vara interna med dina lagkamrater. Konversationer är direkt kopplade till buggen, vilket möjliggör kommunikation i sammanhanget och minskar fram och tillbaka.

Aktivera synlighet av buggar

OneDesk tillhandahåller ett användarvänligt gränssnitt för felspårning. Använd listvyn för att se alla dina buggar och enkelt filtrera eller sortera efter prioritet. Flytta buggar till mappar eller projekt för att skapa en organiserad struktur med trädvyn. Använd Kanban-kortvyn för att se statusen för varje bugg och dra och släpp för att ändra status. Alla vyer kan filtreras, grupperas och sparas efter eget tycke.

Använda OneDesk för felspårning:

Fånga och spåra buggar

Buggar kan skapas från flera kanaler som e-post eller kundapplikationer . Dina kunder kan skicka alla problem från e-post, chatt eller webbformulär, och all nödvändig information samlas in. Den fångade buggen sparar all relevant information. Det kan innehålla beskrivningen, kodavsnitt, länkar, skärmdumpar, svårighetsgrad och mer. Dessutom, med OneDesks konfigurerbara buggspårningsverktyg kan du också ta in allt annat du önskar från kunder, såsom funktionsförfrågningar eller projektuppgifter. Alla buggar eller förfrågningar kan eskaleras till projektuppgifter, sedan planeras och införlivas i en release. Detta görs genom att konvertera bugg- “biljetten” till en uppgift .

Tilldela, prioritera och kategorisera buggar

Tilldela buggar till lämpligt team eller lagmedlem. Från din arbetsvy kan du enkelt se vem som är tilldelad en bugg, buggens status eller framsteg och prioritetsnivån. Genom att hålla buggar på ett ställe är alla på samma sida och det säkerställer att de allvarligaste buggarna prioriteras med lätthet. Buggar kan organiseras i projekt och mappar för enkel kategorisering.

Forma dina arbetsflöden

OneDesks buggspårningsverktyg är konfigurerbart för att passa dina unika behov. Här är några av sätten du kan effektivisera ditt arbetsflöde med Onedesk:

Automatiseringar – Mångsidig automatisering gör att du kan effektivisera dina arbetsflöden och minska antalet repetitiva uppgifter. Meddela ditt team automatiskt, tilldela en lagkamrat, ändra en buggs status och mycket mer.
Objekttyper – Skapa unika typer av buggar, uppgifter, projekt. Varje typ låter dig skapa unika arbetsflöden med distinkta namn, statusar och automatiseringar.
Livscykelstatusar – Skapa det optimala arbetsflödet med konfigurerbara statusar för buggar, uppgifter och projekt.
Anpassade fält – Fånga information som är specifik för ditt team med anpassade fält. Varje anpassat fält har ett namn och en datatyp.

Mer än bara ett felspårningsverktyg

OneDesk tillhandahåller många omfattande projektledningsfunktioner. Du kan hantera hela livscykeln för dina projekt och releaser.

Använd Gantt-diagrammet för att planera uppgifter eller övervaka framsteg och arbetsbelastning.
Agil metodik – Du kan använda Kanban-tavlan, agila poäng och andra agila funktioner för att planera dina utvecklingsprojekt.
Rapportering och analys – Se realtidsanalyser om nedbränning, hastighet, feltyper, arbetsbelastning och mycket mer.