OneDesk-applikationerna

OneDesk har några applikationer tillgängliga för dig att använda. Dessa applikationer är sammankopplade och hjälper till att skapa ett mer enhetligt arbetsflöde mellan dina teammedlemmar, kunder och chefer.

Webbapplikationen

OneDesks webbapplikation är huvudappen som innehåller de flesta av OneDesks funktioner. Denna applikation nås med en vanlig webbläsare på din dator. Alla OneDesks applikationer är tillgängliga i den här webbappen.

Obs! OneDesk fungerar bäst i webbläsaren Google Chrome.

OneDesk mobilapp

OneDesks mobilapplikation kan laddas ner till din telefon, så att du och ditt team kan komma åt uppdrag, svara på kundfrågor, få aviseringar om nya uppdrag och mer. Denna app är tillgänglig för både IOS och Android .

Kundappar

OneDesk ger dig fyra kundinriktade applikationer att använda. Dessa applikationer tillåter dina kunder att ha olika sätt att interagera med dig. Du kan placera några eller alla av dessa applikationer i en anpassningsbar webbplatswidget, vilket gör det enkelt att sätta på din webbplats och få kontakt med dina kunder.

• Kunskapsbas
• Live Chat Support
• Kundportal
• Formulär för supportförfrågningar
• Webbplatswidget

Navigera runt OneDesk

Se en kort video som hjälper dig att lära dig mer om att navigera runt i OneDesk och vad du behöver göra för att komma igång.

OneDesks organisation och struktur

OneDesk använder portföljer, projekt, mappar och objekt för att organisera och strukturera ditt arbete.

1. ARTIKLAR - Dina biljetter och uppgifter Det här är de saker du hanterar och spårar, till exempel uppgifter eller biljetter . Du kan också skapa andra typer om du vill.
2. PROJEKT - grupper av ARTIKLAR Dessa har samlingar av föremål. De representerar saker som projekt och biljettinsamlingar , men du kan skapa andra typer av projekt om det behövs. Inuti projekt kan dina objekt placeras i en mappstruktur för att hålla dem organiserade.
3. PORTFÖLJER - grupper av PROJEKT Portföljer rymmer projekt. Använd dem för att organisera relaterade projekt eller releaser tillsammans. Du kan kapsla portföljer till vilket djup som helst, och ett projekt kan vara i mer än en portfölj, så du kan skapa mycket flexibla strukturer.

Klicka här för att lära dig mer om hur OneDesk organiserar ditt arbete.

Snabbinstallationsguide

OneDesk har en snabb installationsguide som du bör gå igenom först innan du fortsätter. Det tar bara 5 minuter och är tillgängligt uppe till höger i applikationen.