Automations

Förbättra din effektivitet och automatisera affärsprocesser med OneDesks automationsmotor.

Helpdesk-automatiseringar för att spara tid

Låt din helpdesk köra sig själv med OneDesks mångsidiga automationsregler – ingen kodning krävs. Automatiseringar minskar tråkigt arbete genom att tilldela, organisera, dirigera, uppdatera och svara på biljetter åt dig.

Auto-tilldela

Tilldela biljetter automatiskt till specifika agenter, genom rundgång eller baserat på prioritet, kund, tagg, inkorg och mer.

Organisera & rutt

Håll dig organiserad automatiskt genom att dirigera eller kategorisera inkommande biljetter till rätt behållare, projekt, tagg, avdelning och mer.

Svara & meddela

Håll kunder eller agenter uppdaterade utan ansträngning. Svara automatiskt på inkommande biljetter, skicka påminnelser eller informera om statusändringar.

Automatisera uppgifter med 100-tals möjligheter

Anpassa hur OneDesk fungerar för dig genom att definiera dina egna projekt- och uppgiftsarbetsflöden. Konfigurera uppgiftsberoenden, effektivisera projektöverlämningar, ställ in eskaleringsprocesser och mycket mer.

Bygg arbetsflöden

Tilldela biljetter automatiskt till specifika agenter, genom rundgång eller baserat på prioritet, kund, tagg, inkorg och mer.

Uppgiftsmallar

Standardisera rutiner och kom snabbt igång med dina egna färdiga uppgiftsformulär. Skapa flera mallar med standardvärden och egenskaper.

Schemalagd rapportering

Gå igenom ditt teams prestanda och framsteg med realtidsdata och automatiskt schemalagda rapporter.

Maximera produktiviteten

Kickoff arbete och kom igång direkt med automatiserat skapande. Skapa automatiskt nya projekt, deluppgifter, förfrågningar och mer.

Projektmallar

Bygg ut projektmallar för alla tjänster du erbjuder. Kör igång nya projekt med ett klick eller genom en automatiseringsregel.

Tidrapportautomatiseringar

Håll dig uppdaterad om tiden som läggs på projekt. Godkänn automatiskt tidrapporter, skicka e-postmeddelanden om fakturerbar tid och mer.

Anslut arbete

Skicka information mellan dina andra verktyg med integrationer. Minska dubbel datainmatning och spara tid genom att ansluta QuickBooks, MS365, Outlook, Gmail och mer.

Varför automatisera dina processer?

Minska fel

Minska de misstag som manuellt arbete kan orsaka genom att automatisera processer.

Reducera kostnader

Automatiseringar gör att dina agenter fokuserar på mer meningsfulla och värdefulla uppgifter.

Öka produktiviteten

Snabba upp biljettupplösningen och slutförandet av projekt genom att låta automatiseringar hantera de tråkiga sakerna.

Anpassa arbetsflöden

Konfigurera OneDesk för att passa dina behov genom att skapa unika arbetsflöden med hjälp av automationsmotorn.

Minimera upprepning

Skär ner på rutin fram och tillbaka genom att låta automatisering hantera rutinuppgifter.

Standardisera processer

Definiera processen för intag, överlämnande och leverans för att effektivisera din verksamhet.

Mer om automatisering på OneDesk-bloggen

Bästa praxis: Vanliga arbetsflödesautomationer

OneDesk låter dig ställa in automatiserade arbetsflöden, som är en uppsättning regler som tar hand om repetitiva och tidskrävande uppgifter. Genom att ställa in automatiserade ...

Läs mer →

Prova vår allt-i-ett-lösning

14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs.