OneDesks automatiserade bot låter dig visa information för dina kunder baserat på triggers som du ställt in. Dessa botsvar, och boten, är anpassningsbara för att passa dina behov.
Håll kunderna informerade om sina förfrågningar
Kunder förväntar sig att hållas informerade om eventuella uppdateringar eller ändringar som görs av deras förfrågningar. Boten kan hjälpa till med det. OneDesks bot kan skicka uppdateringar till dina kunder när som helst eller efter vilken uppdatering du ställer in, så att du kan hålla dem informerade och i sin tur minska de frågor du får från dem om statusuppdateringar .
Anpassa namn och avatar för att passa ditt varumärke
OneDesks automatiserade bot kan vara din egen. I de administrativa inställningarna kan du ställa in botens namn och avatar för att passa ditt företags varumärke. Du kan också ställa in botens namn och avatar som en riktig anställd, för att få den att se mer mänsklig ut för dina kunder.
Skapa svar baserat på nyckelordsutlösare
Din bot kan skicka automatiska svar på nästan vad som helst; den enda gränsen är din fantasi. Detta gör att du kan hantera kundfrågor automatiskt och minska bördan för ditt kundsupportteam.
Får du flera frågor om ett kommande evenemang? Skapa en trigger som låter boten skjuta tillbaka den mest efterfrågade informationen om händelsen. Kunder som begär kontaktinformation? Skapa en utlösare så kan boten svara med alla sätt som dina kunder kan komma i kontakt med dig på. Har du för många frågor om hjälp med lösenordsåterställning? Skapat ett automatiskt svar för att ge dina användare rätt steg för att återställa sina lösenord.
Ge viktiga svar till kunder även när de är offline
Dina kunder har viktiga frågor och ibland frågar de dem när du är ledig från jobbet. Låt dem inte vänta på din återkomst. Den automatiska boten kan konfigureras för att svara på viktiga kundförfrågningar när du är borta, vilket säkerställer att dina kunder inte behöver sitta och vänta på att du kommer tillbaka för att få sina förfrågningar hanterade.