Subtasks
Dela upp komplexa uppgifter eller biljetter i mindre, hanterbara deluppgifter . Här är några av funktionerna och fördelarna med att använda deluppgifter.
Fullständiga deluppgifter
Deluppgifter är fullfjädrade uppgifter med full kraft av vanliga uppgifter. Detta innebär att deluppgifter kan tilldelas, prioriteras, flyttas och arbetas med självständigt. Denna funktion öppnar möjligheter för ditt arbete.
Dela enkelt upp arbetet
Genom att använda deluppgifter kan en mer krävande uppgift tacklas av flera teammedlemmar som kan arbeta med de enskilda delarna som de är bättre lämpade för. Tilldela enskilda användare till deluppgifterna för att slutföra stora uppgifter mer effektivt.
Skapa ett unikt ticket-to-task-arbetsflöde
OneDesk låter dig skapa deluppgifter från en biljett. På så sätt kan en supportärende ha en eller flera deluppgifter som var och en måste slutföras för att lösa den ären. Deluppgifter är fullfjädrade, vilket innebär att de kan tilldelas, hanteras och arbetas med oberoende av biljetten.
Dela upp en stor uppgift i deluppgifter
OneDesk låter dig dela upp stora uppgifter i mindre deluppgifter. Detta låter dig dela upp stegen som behövs för att slutföra huvuduppgiften samtidigt som du kan hantera dessa individuella deluppgifter separat. Deluppgifterna är kopplade till huvuduppgiften men behåller sina egna egenskaper.
Övervaka arbetet på en mer detaljerad nivå
Deluppgifter har sina egna livscykelstatusar. Detta gör att du kan övervaka fortskridandet av arbetet med huvuduppgiften på en mer detaljerad nivå. Istället för en enda status får du unika statusar för varje deluppgift som är relaterad till huvuduppgiften och du kan se vad som behöver uppmärksamhet.
Alternativ för underuppdrag
Sammandrag av underuppgifter hänvisar till hur dina underuppgifters status eller slutförandeprocent interagerar med deras överordnade uppgifts status eller slutförande. Dessa alternativ låter dig anpassa hur dina deluppgifter fungerar baserat på ditt företags behov. Till exempel, ställ in det så att när underuppgifterna är klara så är det även den överordnade uppgiften. Eller ställ in det så att deluppgifterna inte ändrar föräldern alls.
Använd underbiljetter eller underuppgifter
OneDesks lösning är flexibel och anpassningsbar. Du har möjlighet att använda underbiljetter, underuppgifter eller båda! Underbiljetter ger dig samma fullständiga funktioner som vanliga biljetter.
