Organisera dina kundregister
OneDesk låter dig skapa kundregister, gruppera dem i sina respektive kundorganisationer och sedan betjäna dem som kollektiv. Vårt robusta kundregisterhanteringssystem ger dig kraft genom att minska manuellt repetitivt arbete och låter dig fokusera på att förbättra din B2B-kundservice istället.
Minska ditt manuella arbete
OneDesk minimerar mycket av ditt manuella arbete. Kundposter skapas automatiskt när en ny biljett begärs av en ny kund. Organiseringen av dina kundposter är automatiserad för att gruppera kundposter baserat på domäner för enkel hantering.
Kundkommunikation EnMass
Hantera kundkommunikation på organisationsnivå för att minska din arbetstid. Skapa konversationer med en kundorganisation och alla dess medlemmar kommer att meddelas. Organisera automatiskt inkommande kundförfrågningar baserat på deras organisation för att säkerställa att de hanteras på rätt sätt. Använd filtrerade vyer för att hantera och organisera alla befintliga biljetter av kundorganisationer.
Förbättra B2B-kundrelationer
Enkel biljettgruppering gör att du kan hantera biljetter av den som begär det. Du kan se till att när en biljett kommer in från en specifik organisation tilldelas den automatiskt till en dedikerad kontoansvarig. Detta gör att varje kundorganisation kan ha en kontaktpunkt som förstår deras behov och möjliggör bättre kundrelationsbyggande. Använd kundnöjdhetsundersökningar för att säkerställa att dina kunder är nöjda med nivån på supporten de får.
Dela projekt med kundorganisationer
Uppmuntra bättre kundsamarbete genom att dela projekt med en kundorganisation istället för bara en individ. Att dela ett projekt med en kundorganisation delar det med alla individer i den organisationen. Genom att lägga till nya kunder till den organisationen får de också automatiskt tillgång till dessa projekt utan extra arbete från dig.
