Länka artiklar & länkade objektrelationer
Håll koll på dina mål i OneDesk genom länkningsåtgärder.
Enkel åtkomst till relaterade föremål
Vad är länkade objekt?
Länkade objekt är objekt inom OneDesk, såsom biljetter, uppgifter eller artiklar, som har kopplats ihop manuellt. Olika relationer kan specificeras för att berätta hur objekten förhåller sig till varandra.
Varför länka objekt i OneDesk?
- Enklare organisering av ett objekts stadier
- Delegera steg för ett större objekt för att separera personer
- Skapa konversationer separat för deluppgifter
Vad kan länkade objektrelationer göra?
Du kan använda länkade objektrelationer för att enkelt se hur dina objekt i OneDesk är relaterade till varandra. Att ha relationer mellan dessa objekt hjälper också till i din organisations ansträngningar.
Här är några länkade objektrelationer och vad de betyder:
- Blockerare – Objekt kan inte slutföras förrän en annan är
- Dubletter – Objektet är en kopia av en annan
- Relaterat – Objekt är relaterade på något sätt
- Föregås av – Objekt kommer efter det andra
- Efterföljd av – Objekt kommer före en annan