Team Management Förmåga
Uppnå bättre teamledning med OneDesks förmåga att organisera och kommunicera.
Effektivisera din förvaltningsprocess
Organisera dina användare för enkel tilldelning
Gör det enkelt att organisera användare med smarta teamorganisationsfunktioner. En användare kan vara i ett eller flera team samtidigt. Detta gör att du bättre kan fördela en användares roll till de team som de kan ha störst nytta av.
Autotilldela arbete till rätt team eller lagmedlemmar
Ditt arbete ska inte sitta och vänta på att bli tilldelat. Använd kraftfulla funktioner för automatisk tilldelning för att delegera nya uppgifter till ett team, en gruppmedlem, efter tillgänglighet eller genom rundgång. Se till att dina uppgifter får omedelbar uppmärksamhet och inte går vilse i mängden.
Spåra arbetet utan ansträngning
Använd de integrerade arbetsspårningsfunktionerna för att säkerställa att du alltid är medveten om vad som görs i ditt team och dina projekt. Håll ett öga på ditt teams arbete genom tidrapporter och se framsteg i realtid med inbyggda aktiva timers. Använd anpassade fält på tidrapporter för att samla in all information du behöver från dina teammedlemmar.
Plus optimera teamprestanda och resurshantering med OneDesks analys. OneDesk har KPI-diagram i realtid och rapporteringsmöjligheter. Exportera rapporter och arbetsloggar eller analysera med anpassningsbara diagram och grafer.
Kommunicera i realtid för att hålla dig på samma sida
Tappa aldrig kontakten eller kontakten med dina kunder, team eller enskilda användare. Använd det interna meddelandesystemet för att skapa flera meddelandeströmmar och kommunicera med kunder, team eller enskilda användare som du väljer. OneDesk är särskilt användbart för fjärrstyrning av team , eftersom det är lätt att samarbeta och hålla sig uppdaterad.
Håll kunderna uppdaterade och uppmuntra dem att samarbeta med kundinriktade konversationer och hålla teammedlemmarna informerade med interna samtal.
Hantera ditt teams roller och behörigheter
Använd OneDesks enkla roll- och behörighetstilldelningsfunktioner för att organisera dina teammedlemmar. Tilldela team till projekt och helt enkelt lägg till eller ta bort medlemmar för att ge eller ta bort åtkomst till de projekt du delar med det teamet. Ge dina teammedlemmar roller för att säkerställa att de endast får rätt behörighetsnivåer för varje nytt projekt du delar med dem.
Övervaka och spåra all användaraktivitet
Håll ett öga på dina användares aktivitet och framsteg . Visa en historiklogg över alla åtgärder som gjorts inom OneDesk eller på en specifik biljett eller uppgift. Använd och spara filtrerade vyer för att se specifik aktivitet.
