Mobil kundportal
Med den mobilanpassade kundportalen kan kunderna se eller uppdatera sina biljetter och uppgifter – var som helst och när som helst.
Se framsteg på språng
Dina kunder kan använda OneDesks mobila webbläsarapp (den mobilvänliga OneDesk) för att snabbt kontrollera status, framsteg och andra detaljer för deras inskickade föremål – biljetter eller uppgifter .
Minska fram och tillbaka med en mobil kundportal
Kunder kan kolla upp detaljerna i sina förfrågningar eller frågor med en kundportal. I slutändan kan en portal minska följdfrågor och öka kundnöjdheten.
Arbeta med dina kunder
OneDesk-biljetterna och uppgiftsportalerna är kraftfulla verktyg för kunder. Du kan till och med låta dina kunder arbeta med biljetter eller uppgifter. Om du till exempel vill kan du tillåta dina kunder att bifoga filer, ändra ärendestatus eller uppdatera ett anpassat fält.
Mobil kommunikation på båda sidor
Kunder kan skicka meddelanden från informationen om en biljett eller uppgift i den mobila kundportalen.
Dina användare kan svara på inkommande meddelanden antingen från OneDesks stationära app eller sin mobila enhet.
Portaler för både biljetter och uppgifter
Håll dina inlämningar organiserade genom att använda flera portaler.
Den mobilvänliga OneDesks portal låter dina kunder enkelt komma åt sina inskickade föremål, oavsett om de klassificeras som biljetter eller uppgifter.
Konfigurerbar mobil kundportal
Den mobila kundportalen är konfigurerbar på många sätt. Gör konfigurationer från din OneDesk-skrivbordsapplikation. Ställ in vilka objekt en kund kan se samt vilka egenskaper de kan se eller redigera. Du kan också konfigurera färgerna och logotypen för att passa ditt företags varumärke.
Lärresurser
Konfigurera eller konfigurera den mobila biljetter/uppdragsportalen så att den passar din organisation.
Vad kan kunder göra eller se på en mobil enhet?
Kunder kan komma åt kundapplikationerna från sin mobila webbläsare.