OneDesk låter dig allokera resurser för att få jobbet gjort. Optimera arbetseffektiviteten genom att tilldela biljetter, uppgifter och projekt till ditt team, balansera deras arbetsbelastning och granska arbetsprestanda efteråt för att lära dig hur du kan förbättra din process ytterligare.
Tilldela rätt resurs för jobbet
OneDesk låter dig tilldela biljetter eller uppgifter till den teammedlem som är bäst lämpad att ta itu med dem. Använd tilldelningstavlan för att enkelt tilldela biljetter och uppgifter för att balansera ditt teams arbetsbelastning och optimera arbetseffektiviteten. Sortera dina arbetare i team baserat på deras kompetensuppsättningar och tilldela sedan specifikt arbete till specifika team.
Balansera arbetsbelastningen och optimera effektiviteten
OneDesk har inbyggda funktioner för att hantera arbetsbelastningsbalansen . Automatiserade round-robin-uppdrag ser till att alla får lika mycket arbete. Kontrollera tilldelningstavlan för att se vem som är tillgänglig och vem som är överbelastad för att omtilldela vid behov. Kontrollera individuella Gantt-diagram och kalendrar för att få en uppfattning om när en individ är tillgänglig.
Se över effektiviteten av din resursplanering
OneDesk låter dig spåra framstegen i ditt arbete genom anpassade vyer och rapportering. Dessa låter dig se över effektiviteten av din resursallokering och förbättra den ytterligare.
Lärresurser
Lär dig hur du förstår ditt teams arbetsbelastning och fördelar arbetet optimalt med arbetsbelastningsvyn.
Lär dig mer om de olika resurshanteringsfunktionerna i OneDesk.