OneDesk låter dig skapa biljetter och uppgifter (objekt) direkt från din livechatt-messenger. Denna funktion gör det bekvämt att samla in all nödvändig information från kunden och sedan vidarebefordra den till ett objekt. När objektet har skapats kan du enkelt komma åt dess detaljpanel från konversationen i messenger-appen. Livechattkonversationens historik bifogas också för din bekvämlighet. Du kan fortsätta att ha konversationer direkt från biljettdetaljpanelen .