Uppdragshantering

Tilldela biljetter och uppgifter manuellt eller automatiskt med de väsentliga uppdragshanteringsfunktionerna i OneDesk.

Tilldela arbete

Dela upp projekt i hanterbara uppgifter. Tilldela arbete manuellt eller automatiskt. Biljetter, uppgifter och projekt kan tilldelas en individ, flera individer eller ett helt team. Lägg till alla detaljer som behövs för att uppgiften ska slutföras. Kommunicera och samarbeta kring uppgifter i sammanhanget med snabbmeddelanden.

Automatisera uppdrag

OneDesks automatiseringar är mångsidiga. Du kan ställa in automatiseringar för att automatiskt dirigera uppgifter baserat på många olika förhållanden. Till exempel fördelar round-robin-funktionen jämnt uppgifter till ditt team när de skapas.

Bryt upp arbetet

Med deluppgifter kan du dela upp stora uppgifter i mindre uppgifter. Fördela komplext arbete eller tilldela varje deluppgift till den lagkamrat som är bäst lämpad för varje jobb. Deluppgifter tillåter alla att bidra till huvuduppgiften utan redundans.

Stanna på banan

Det finns standardaviseringar inställda i din OneDesk för att informera agenter när de tilldelas arbete eller när en uppgift är klar. Automatiseringar och e-postmallar låter dig också konfigurera dina egna anpassade aviseringar.

Arbeta som du behöver

Fördela och övervaka arbetet på det sätt som passar dig. Använd Kanban-tavlor, Gantt-diagram, listor och mer. Filtrera, gruppera och sortera för att få fullständig visualisering av uppdrag och framsteg.

Tilldela arbete till rätt personer

Hantera resurser effektivt med arbetsbelastningsvyn. Se varje persons tillgänglighet och kapacitet innan du tilldelar arbete. Schemalägg eller schemalägg om arbetet i enlighet med detta för att optimera resurserna.

Visuellt tilldela arbete

Använd en tilldelningstavla för att se uppgifter som tilldelats varje gruppmedlem. Dra och släpp biljetter och uppgifter till kolumner för att enkelt tilldela eller omtilldela.

Övervaka uppdrag & arbete

Använd Gantt-diagramvyn för att planera arbetet och övervaka framstegen i realtid.

Ta kontroll över uppdrag

Hantera projekt

Uppnå mål genom att organisera allt ditt projektarbete på ett ställe.

Jämför planer och fakta

Spåra planerade kontra faktiska kostnader, fakturerbara belopp och projektlängd.

Visualisera uppdrag

Arbeta som du behöver med anpassningsbara Gantt-diagram, kanban-tavlor, listor och kalendrar.

Optimera arbetsbelastningar

Övervaka ditt teams arbetsbelastning och fördela arbetet optimalt.

Synlighet i realtid

Få en komplett bild av rörliga delar. Gå ner till den data du behöver och se exakt hur arbetet fortskrider.

Förbättra samarbetet

Arbeta enkelt tillsammans genom att följa uppgifter eller skicka meddelanden till kollegor i sammanhanget.

Automatisera uppdrag

Automatisera nästan vad som helst med OneDesks automationsmotor.

Mobil uppgiftshantering

Tilldela arbete, uppdatera uppgifter och håll dig informerad från mobilappen.

Mer om uppdragshantering på OneDesk-bloggen

Till-i-minuten-schemaläggning av uppgifter och projekt

Schemaläggning är en nyckelaspekt av projektledning. Effektiv schemaläggning av projektledning innefattar mer än att bara ställa in projektets förfallodatum. Snarare, för effektiv planering, bör en ...

Läs mer →

Kom igång idag

Gratis i 14 dagar.