HIPAA-kompatibel lösning

Stöd kunder, hantera projekt och tillhandahåll tjänster — OneDesk är en HIPAA-kompatibel lösning för helpdesk, projektledning och professionell serviceautomation.

Kraftfull HIPAA helpdesk-lösning

Ge support till kunder eller slutanvändare i en HIPAA-kompatibel miljö. Biljetter kan skickas in via e-post automatiskt. Använd dessutom OneDesk-widgeten som inkluderar: webbformulär, en kundportal, livechatt och kunskapsbas. Oavsett hur en kund når ut kan du svara och lösa förfrågningar från OneDesk.

Integrering av e-post

Integrera med Office 365 eller Google Workspace för att skapa biljetter från e-post. Biljetter hämtas automatiskt från e-postmeddelanden. Du kan svara direkt från biljetten som går till kundens inkorg.

Supportverktyg

OneDesk tillhandahåller integrerade supportverktyg. Tillåt kunder att skicka in biljetter med hjälp av konfigurerbara begärandeformulär. Lös problem snabbt med livechatt. Ge självbetjäningsalternativ med portalen och kunskapsbasen.

Samarbete i sammanhang

@ nämn ditt team på biljetter eller uppgifter för att gå in i konversationen. Konversationer kan kopplas till arbetet, vilket gör att alla kan hålla sig i sammanhanget.

Allt-i-ett HIPAA-projektledning

Hantera alla dina klient- eller interna projekt i OneDesk. Täck hela projektets livscykel. Planera arbetet, uppdragen, kostnaden och schemat. Spåra arbetet och framstegen när det händer.

Arbetsvyer

Använd kraftfulla arbetsvyer för att hantera dina projekt. Använd Gantt-diagrammet, Kanban-tavlan, listan och mer. Filtrera, gruppera och anpassa dina arbetsvyer. Dela dina anpassade vyer i ditt team.

Automatisering

Automatisera processen, spara tid och minska upprepning. Tilldela, dirigera, uppdatera, svara automatiskt och mycket mer.

Rapportering

Fatta datadrivna beslut med inbyggda diagram och grafer samt skapande av anpassade rapporter. Schemalägg rapporter för att automatiskt skicka via e-post.

Hantera professionella tjänster

OneDesk tillhandahåller verktyg för att hantera dina kundprojekt. Håll dig organiserad och håller budgeten genom att spåra tid på uppgifter och supportbiljetter. Skapa offerter för projekt och fakturera kunder för utfört arbete.

Projektmallar

Kör igång nya projekt eller processer på ett kick! Bygg dina egna projektmallar för att enkelt skapa nya projekt eller generera offerter.

Tidsuppföljning

Spåra tid på supportbiljetter och projektuppgifter. Gå ner till loggad tid baserat på kund, anställd, projekt och mer.

Ekonomi

Fakturera för arbete direkt från OneDesk. Skapa offerter från projektmallar. Konvertera offerter direkt till fakturor. Skapa fakturor för spårad tid eller förbetalda supporttimmar.

En säker HIPAA-kompatibel lösning

För organisationer som vill uppfylla HIPAA-efterlevnad tillhandahåller vi vårt affärspartneravtal (BAA). För mer information om processen, se: HIPAA-efterlevnad med OneDesk .

Säker molnplattform

Hosted på AWS som ger en hög säkerhetsnivå och HIPAA-efterlevnad.

Alternativ på plats

Lokala eller privata molnalternativ för att hantera din egen data och infrastruktur.

Tvåfaktorsautentisering

Extra säkerhet med 2FA via e-post för agenter på ditt konto.

Åtkomstkontroller på användarnivå

Konfigurera detaljerad kontroll över behörigheter och åtkomst för användare i ditt konto.

Aktivitetsrevision

Håll koll på aktiviteter som utförs på ditt konto med granskningsloggen.

Krypterat

SSL-krypteringssäkerhetsprotokoll för att säkerställa att dina data är säkra under överföringen.

Prova gratis

Prova alla OneDesks funktioner gratis i 14 dagar. Inget kreditkort krävs.