OneDesk för sjukvård
Effektivisera verksamheten och ge högkvalitativ vård med OneDesk, en allt-i-ett-hjälp- och projektledningsprogramvarulösning.
Varför OneDesk för vårdorganisationer?
I den snabba och höga sjukvårdsbranschen är ett robust men ändå flexibelt verktyg avgörande. OneDesk är unik bland andra mjukvarulösningar. OneDesk erbjuder både en komplett patientsupport och en mjukvarulösning för projektledning för vårdorganisationer. I kombination med flexibel, mycket anpassningsbar funktionalitet kan OneDesk möta hela din organisations behov. Lös förfrågningar och förfrågningar från patienter, personal eller slutanvändare och hantera dina projekt och administrativa uppgifter.
Funktioner för programvara för hantering av sjukvårdsstöd
Läs nedan om några av de väsentliga funktionerna för sjukvårdens helpdesk i OneDesk.
Håll dig säker
OneDesk tillhandahåller klassens bästa säkerhetsfunktioner: behörigheter på användarnivå, aktivitetsgranskning, frekventa säkerhetskopieringar, datakryptering och tvåfaktorsautentisering. OneDesk är värd på AWS, ett säkert och kompatibelt molnbaserat system. Läs mer om vår säkerhet .
Välj dessutom det som är bäst för din organisation. OneDesk erbjuder även lokala eller privata molnalternativ.
OneDesk för HIPAA
OneDesk kan användas i en HIPAA-kompatibel miljö. Lär dig mer om processen för HIPAA-efterlevnad med OneDesk .
Människovänlig helpdesk
OneDesk tillhandahåller ett antal klientinriktade applikationer . Dessa applikationer – klientportalen, kunskapsbasen, webbformulären och budbäraren – tillåter patienter eller personal att skicka förfrågningar, kommunicera och hålla sig uppdaterad. OneDesk har också e-postintegration, vilket gör att biljetter kan skapas direkt från vilken inkorg som helst.
Oavsett hur biljetter skickas, centraliserar OneDesks omnikanalprogramvara din vårdorganisations förfrågningar och förfrågningar. Dessa funktioner gör att ditt team kan ha en enhetlig vy och samarbeta kring uppgifter och biljetter. På grund av behörigheter på användarnivå i OneDesk kan du också se till att information endast delas med de nödvändiga personerna.
Självbetjäningsportal och kunskapsbas
Håll patienter och slutanvändare glada och informerade. Portalen tillåter kunder att logga in och kontrollera status och framsteg för förfrågningar eller förfrågningar.
Skapa också artiklar om tjänster, förebyggande åtgärder och mer för din kunskapsbas . Dessa tillgängliga artiklar kan minska inkommande förfrågningar och hålla patienter eller personal informerade.
Projektledning för vårdorganisationer
Leda vårdens verksamhet
OneDesk ger den unika förmågan att hantera patientstöd och hela projektlivscykler. Planera dina projekt, uppgifter, kostnader och schema inom OneDesk. Ha diskussioner i realtid, direkt kopplade till uppgiftsdetaljer, med ditt team, personal eller intressenter. Den här funktionen låter dig hålla dig i sammanhanget och minska redundans.
I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans. Visa dina uppgifter/projekt på ett sätt som passar dina behov, till exempel med Gantt-diagrammet, Kanban, listan eller kalendern.
Ta datadrivna beslut
Rapportering och analyser ger din vårdorganisation värdefulla insikter. OneDesk tillhandahåller en mängd olika KPI-diagram och grafer för att analysera och förbättra ditt stöd. Exportera dessutom dina vyer eller generera anpassningsbara rapporter .
Allt för ditt vårdteam
Säkerhet på hög nivå
Din data är säker med datakryptering och funktioner som 2FA, granskningsloggar och behörigheter på användarnivå. OneDesk kan också användas i en HIPAA-miljö .
Anslut kommunikation
Anslut dina kommunikationskanaler till en plats. Fånga förfrågningar från e-post, chatt, formulär eller personligen.
Effektivisera samarbetet
Samarbeta med ditt team i en delad vy. Enkelt delegera, kommunicera och följ utvecklingen av arbetsuppgifter eller patientförfrågningar.
Hantera uppgifter och projekt
Hantera hela livscykeln för dina administrativa eller operativa uppgifter och projekt med OneDesks allt-i-ett-lösning.
Skapa en fantastisk vårdupplevelse
Sedan vi implementerade OneDesk har vi sett betydande förbättringar i vårt arbetsflödeseffektivitet och patienthantering.
Läs mer om OneDesk för sjukvård på vår blogg
Tyvärr, vi kunde inte hitta några inlägg. Försök med en annan sökning.
Kom igång gratis
Prova alla funktioner i OneDesk med en gratis 14-dagars provperiod.