OneDesk vs lagarbete
OneDesk är ett konkurrenskraftigt alternativ till Teamwork, med en helpdesk- och projektledningslösning i en app.
Allt-i-ett-alternativet för lagarbete
Teamwork är en projektledningsprogramvara som även erbjuder ytterligare lösningar som t.ex helpdesk och CRM mot en extra kostnad. Prissättningen för Teamwork beror till stor del på vilka funktioner du behöver. Lagarbetet sträcker sig från en gratis projektledningsplan med begränsade funktioner till en Enterprise-plan med skräddarsydda priser. Deras rekommenderade projektledningsplan är $18/användare i månaden. Teamwork erbjuder även tillägg för helpdesk-, chatt- och CRM-funktioner mot en extra kostnad. Deras hjälpdesk-tilläggslösning varierar från $8,50 – $29,50/användare i månaden när de faktureras årligen.
OneDesk erbjuder både en komplett helpdesk och projektledningslösning i en applikation. Du behöver inte betala för varje ansökan separat. OneDesk börjar på $11,99 per användare/månad vid årlig fakturering.
Teamwork-funktionerna du behöver, med OneDesk
Uppgiftshantering
Tilldela uppgifter eller deluppgifter, planera och spåra arbete, skapa beroenden och mer!
Projektledning
Hantera , planera och schemalägg hela livscykeln för dina projekt.
E-postbiljetter
Skapa biljetter från e-post automatiskt. Hantera din inkorg med en komplett uppsättning helpdeskfunktioner .
Arbetsvyer
Organisera information på det sätt du behöver. Använd Kanban-tavlor, Gantt-diagram, listor, olika filter och mer.
Automations
Minska repetitivt arbete med smarta och flexibla arbetsflödesautomatiseringar .
Jämför mjukvarulösningar
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Vad kan OneDesk erbjuda över Teamwork?
En allt-i-ett-hjälp- och projektledningslösning
Teamwork erbjuder en separat helpdesk-lösning med deras projektledningsverktyg för en extra kostnad. Med OneDesk är din helpdesk och projekthanteringsfunktioner sömlöst integrerade i en applikation till ett överkomligt pris.
Många företag kan dra nytta av en helpdesk-lösning. Ta till exempel emot biljetter från kunder eller slutanvändare som förfrågningar, förfrågningar, feedback och mer. Med OneDesk kan du enkelt konvertera vilken biljett som helst till en uppgift eller till och med bygga upp den uppgiften till ett större projekt.
Förbättra samarbetet
OneDesk erbjuder sömlösa, inbyggda verktyg för att kommunicera och samarbeta med ditt team eller dina kunder.
Livemeddelanden i sammanhanget
Kommunicera med ditt team eller dina kunder i realtid från OneDesk Messenger. Minska fram och tillbaka genom att bifoga konversationer till uppgifterna i en uppgift. På så sätt håller alla sig i sammanhanget med detaljerna och framstegen för en uppgift.
Slutanvändare eller klientinriktade applikationer
OneDesk låter dig ta emot e-postmeddelanden som biljetter (eller uppgifter) och sedan svara direkt från applikationen. Dessutom inkluderar OneDesk klientinriktade applikationer . Implementera applikationerna – livechatt, kundportal, webbformulär och kunskapsbas – för att förbättra kundnöjdheten. Portalen tillåter till exempel kunder att logga in och se framsteg eller samarbeta. På så sätt håller kunderna sig helt uppdaterade.
Flexibilitet och anpassning
Liksom många andra lösningar har Teamwork begränsad flexibilitet och anpassningsmöjligheter. Alternativt tror vi på OneDesk att ditt verktyg borde passa dig. Skapa obegränsade anpassade fält för att fånga den information du behöver. Har du flera arbetsflöden? Aktivera unika uppgifts- eller biljetttyper, var och en med sina egna anpassningsbara livscykelstatusar. Arbeta på ett sätt som passar dina behov med delbara anpassade vyer med ett stort urval av filter och grupperingar som listor, träd, Kanban-tavlor, Gantt-diagram och färdplaner.
Byt enkelt från Teamwork till OneDesk
OneDesk tillhandahåller många verktyg som hjälper dig att byta över. OneDesk erbjuder en inbyggd och lättanvänd importfunktion . Ta med biljetter, uppgifter, projekt, team och mer!
Utvärdera OneDesk själv med vår helt kostnadsfria 14-dagars provperiod. Alla funktioner ingår i den kostnadsfria provperioden. Kolla sedan in vår Onboarding Guide och andra resurser för att lära dig mer. Slutligen, kontakta oss om du har några frågor eller boka en demo !