OneDesks Professional Services Automation

OneDesk är en full cykel programvara för professionell serviceautomation. Ge support, hantera projekt, spåra tid och fakturera kunder – allt från en applikation.

Möt OneDesks automatiseringsprogram för professionella tjänster

En plats att hantera kommunikation

Anslut flera kanaler inklusive e-post, chatt och formulär för att ta emot förfrågningar om dina tjänster eller support. Organisera och svara på alla förfrågningar i en centraliserad app.

Planera och leverera fantastiska projekt

Bygg ut projekt från inkommande förfrågningar. Planera och uppskatta arbete, uppdrag, kostnader och scheman. Använd robusta funktioner för att hålla dig på rätt spår, som Kanban-tavlor, Gantt-diagram, deluppgifter, beroenden och mer.

Håll dig inom budgeten och få betalt

Förhindra att projekt går över budget genom att övervaka framsteg och kostnader i realtid. Skicka offerter baserat på dina projektmallar. Skapa fakturor för projekt eller spårad tid.

PSA-programvara byggd för klientsupport

Optimera sättet du kommunicerar med dina kunder. Ta in förfrågningar om nya projekt eller hantera löpande support från flera kanaler. Fånga, svara och lösa från ett ställe.

Email Integration

Direkt e-postintegration låter dig fånga förfrågningar från e-post. Svara direkt från OneDesk och e-postmeddelanden skickas till dina kunder från din egen support-e-postadress.

Löpande support & kommunikation

Interagera med kunder på förfrågningar, frågor eller projekt från en centraliserad applikation. Skicka uppdateringar, frågor eller filer till kunder utan att lämna OneDesk.

Förfrågningar från flera kanaler

Engagera kunder och potentiella kunder från flera kanaler för att öka potentiella intäkter. Använd livechattwidgeten, e-postintegration, anpassade formulär eller andra applikationer. Alla biljetter fångas och organiseras på ett ställe.

Spåra och fakturera för support

Håll koll på fakturerbar och icke-fakturerbar tid för alla dina kunder. Logga tid på projektuppgifter eller supportbiljetter med automatiska timers eller tidrapporter .

Dra ner på upprepning

Dra ner på rutinuppgifter med automationsregler. Autosvar, dirigera, uppdatera, tilldela och mycket mer.

Samarbete i sammanhang

Meddela ditt team eller kunder direkt bredvid biljettinformationen för att minska fram och tillbaka. Håll privata och offentliga konversationer på samma biljett.

Kundprojektering & leverans

Centralisera projektdata för att få full synlighet. Planera hela livscykeln för dina kundprojekt och övervaka framstegen i realtid.

Projekt planering

Planera och uppskatta arbete, uppdrag, kostnader och scheman. Växla mellan Kanban-kort, Gantt-diagram, kalendrar och mer för att få fullständig visualisering av dina projekt.

Spara tid med projektmallar

Definiera projektmallar för dina tjänster. Starta enkelt nya projekt genom att kopiera uppgifterna och planerna från dina mallar. Justera mallar efter behov för att optimera scheman, vinster och resurser.

Projekttidspårning

Logga tid på uppgifter i varje kundprojekt. Fakturera kunder från fakturerbar tid. Övervaka projektets framsteg i jämförelse med uppskattningar. Skapa tidrapporter för att förstå prestanda och planera framtida projekt.

Hantera resurser

Tilldela arbete till rätt person vid rätt tidpunkt. Få ut det mesta av dina tillgängliga resurser och leverera fantastiska projekt enligt tidtabell. Optimera dina resurser med hjälp av funktionerna för arbetsbelastning och resurshantering .

Samarbeta med ditt team

Använd kontextuellt samarbete i projekt och uppgifter. Använd meddelanden och aviseringar i realtid för att uppdatera ditt team. Få en tydlig bild av uppdrag och framsteg på ett ögonblick.

Automatisera ditt arbetsflöde

Öka effektiviteten i din projektleverans med OneDesk för programvara för professionell serviceautomation. Skapa regler för att utföra arbete åt dig! Tilldela, uppdatera, meddela automatiskt och mer.

Ekonomi

OneDesks PSA-mjukvara låter dig hantera dina projekt och kunder från första offert till varje efterföljande faktura.

Flexibel fakturering

Skapa fakturor för projekt med fast avgift eller fakturerbar tid. OneDesk stöder en mängd olika priser från timpriser, retainer-strukturer eller blandade priser på en mängd olika nivåer, såsom per team, projekt, tjänstetyp och mer.

Djup QBO-integration

Undvik dubbel datainmatning genom att ansluta till QuickBooks Online. Kopiera över OneDesk-fakturor till QBO. Eller skicka fakturor från OneDesk direkt via QBO, betalningar synkroniseras tillbaka till fakturan i OneDesk.

Citat från dina mallar

Standardisera din offert och acceptera nya projekt snabbare. Generera offerter från dina projektmallar. Få offerter godkända genom att dela dem med kunder via e-post i OneDesk.

Räkna för förbetalt stöd

Sälj förbetalda supporttimmar till dina kunder med hjälp av fakturor för ett block av timmar. Håll automatiskt reda på återstående förbetalda timmar på kundkonton när du arbetar och loggar tid.

Budgetspårning

Övervaka och öka projektens lönsamhet. Uppskattningar genereras automatiskt baserat på dina priser och varje projekts planerade insats. När ditt team loggar fakturerbar tid kan du övervaka dina planer kontra faktiska i realtid.

Integrerade PSA-stödverktyg och samarbete

OneDesk innehåller integrerade verktyg för dina kunder eller potentiella kunder för att logga förfrågningar och interagera med ditt team. Kundapparna inkluderar: livechatt, förfrågningsformulär, webbportalen och kunskapsbas.

Kundportal

Portalen tillåter kunder att logga in och se sina förfrågningar. Kunder kan bifoga filer, kommunicera eller se framsteg på sina villkor.

Begäran blanketter

Fånga nya förfrågningar med all nödvändig information. Lägg till anpassade egenskaper, ställ in fält efter behov och skapa formulär för varje tjänst du erbjuder.

Livechatt

Distribuera livechattwidgeten på din webbplats. Konvertera potentiella kunder till kunder eller ge nuvarande kunder ett enkelt sätt att få support i realtid.

Utforska OneDesks PSA-programvarufunktioner

OneDesk erbjuder en komplett uppsättning robusta professionella tjänsteautomatiseringsverktyg för att leverera exceptionella projekt.

Dashboard och rapporter

En snabb blick på instrumentpanelen ger dig statistik i realtid om status för dina biljetter, lagprestanda och mer. Styr beslut genom att skapa detaljerade rapporter om dina projekt och supportärenden i PDF- eller Excel-format.

Kommunicera när du är på språng

Tillgänglig för iOS och Android , OneDesks mobilapp för professionell serviceautomation låter ditt team använda sitt OneDesk-konto när du är på språng.

Få tillgång till och uppdatera uppdrag.
Logga förfrågningar.
Svara på och lösa chattar eller biljetter.
Skicka in tidrapporter för att logga utfört arbete.
Följ och delta i diskussioner om saker med kunder och kollegor.

Få fullständig synlighet

Se informationen du behöver som du vill. Välj från en mängd olika layouter som Kanban, Gantt eller kalender. Filtrera, gruppera eller sortera på valfri egendom. Spara dina anpassade vyer, dela dem med ditt team och växla mellan varje vy efter behov.

Effektivisera dina tjänster

14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs.