OneDesk tillhandahåller många kraftfulla funktioner som hjälper dig att hantera projekt och uppgifter. När du har lagt till ditt team och tilldelat teamroller kan du börja ställa in dina projekt och hantera dem.

Skapa projekt

OneDesk låter dig skapa projekt och gruppera dem i portföljer för att organisera ditt arbete. Ett projekt kan tillhöra mer än en portfölj.

Läs mer om Project Portfolio Management här.

När du har skapat ett projekt kan du välja vem du vill dela det med. Du kan dela projekt med teammedlemmar och kunder , så att ni kan samarbeta tillsammans.

Projekt- och uppgiftsmallar

Du kan skapa ett projekt eller en uppgift som kommer att fungera som en mall för ditt arbete framöver. Du kan klona dessa mallar för att spara tid för dig och ditt team att komma igång med projekt och uppgifter i framtiden.

Läs mer om mallar här.

Tilldela uppgifter

Med ditt projekt och dina uppgifter skapade kan du börja tilldela uppgifter. Du kan använda arbetsflödesautomatiseringar för att tilldela uppgifter automatiskt eller så kan du konfigurera och använda anpassade arbetsvyer som gör det enkelt att tilldela och balansera arbetsbelastningar. Använd till exempel tilldelningstavlan för att snabbt visualisera ditt teams arbetsbelastningsbalans och enkelt tilldela eller omfördela uppgifter.

Läs mer om anpassade vyer här.

Arbetar med uppgifter

Anpassade vyer för dina biljetter

I OneDesk kan du skapa anpassade vyer som visar dig en filtrerad vy av uppgifter i de projekt som tilldelats dig. Använd filtren för att skapa anpassade vyer som låter dig se vilka uppgifter som har tilldelats dig och sortera dem efter prioritet. Eller generera andra användbara vyer som hjälper dig att få ditt arbete gjort snabbare.

Läs mer om anpassade vyer här.

Starta en uppgift

Du kan börja arbeta med uppgifter från uppgiftens detaljpanel. Därifrån kan du prata med kunder för att få mer information, visa bilagor, samarbeta med teammedlemmar, uppdatera ärendestatus och mer allt från en vy.

Läs mer om detaljpanelen här.

Poängsättning och planering av uppgifter

OneDesk låter dig poängsätta dina uppgifter och planera att de ska slutföras. Prioritera dina uppgifter och planera dem sedan manuellt eller genom "smart schemaläggning". Du kan också lägga till prioritetsnivåer till uppgifter med hjälp av ett stjärnsystem i OneDesk. Baserat på stjärnprioriteten kan du skapa anpassade arbetsvyer för att spara, dela och automatiskt tilldela uppgifter till lämplig gruppmedlem.

Läs mer om uppgiftspoäng och planering här.

Hantera projekt

Projektroller

OneDesk låter dig lägga till användare till dina projekt och definiera deras roller och behörigheter. Styr vad de kan göra inom projekten genom att tilldela projektroller. Genom att byta roller kan du ge eller ta bort möjligheten för dina användare att redigera, tilldela, ändra, delta i diskussioner och mer.

Läs mer om projektroller här.

Gantt-diagram

Med OneDesks Gantt-diagram kan du skapa anpassade vyer och filtrera ner data. Detta gör att du kan övervaka och hantera dina projekt och uppgifterna inom dem.

Läs mer om anpassade vyer här.

Analytics

Med OneDesks Analytics-applikation kan du schemalägga rapportering, skapa en anpassad instrumentpanel med diagram och mer. Få full inblick i dina projektdata och teams arbete.

Läs mer om Analytics-applikationen här.

Rapportering

OneDesk låter dig rapportera om framstegen för dina biljetter, uppgifter och projekt. Håll koll på dina projektledningsinsatser. Du kan anpassa och importera din data för att hjälpa dig fatta välgrundade beslut för att ytterligare förbättra din effektivitet.

Läs mer om rapportering här.