Spårningsarbete

När arbetet väl har börjat, låter OneDesk dig hålla reda på vem som har arbetat med vad. Tidrapporter och timers gör det enkelt att logga arbetad tid och Analytics-appen låter projektledare hålla ett öga på teamprestationer, projektsprintar och mer.

Skicka in tidrapporter

Du kan skicka in tidrapporter för att logga de timmar du arbetar med en biljett eller uppgift. Informationen som fylls i i ett tidrapport kan konfigureras av en administratör och du kan göra vissa fält som krävs för att säkerställa att du har den information du behöver.

Läs mer om tidrapporter här.

Körningstimer

Om du behöver spåra arbete i realtid kan du använda OneDesks timers. Klicka bara för att starta, klicka för att pausa och klicka sedan för att stoppa. Timers körs i bakgrunden, så att du kan arbeta med dina uppgifter utan att behöva fokusera på att spåra tid manuellt. När en timer har stoppats kan du skicka in den samlade tiden som en tidrapport.

Läs mer om timers här.

Visa tidrapporter

I tidrapportapplikationen kan du se en post över dina inskickade tidrapporter. Administratörer kan också se tidrapporter som skickats in av dina teammedlemmar och skapa filter som låter dem se vissa inskickade tidrapporter.

Analysera Team Performance

OneDesk låter dig övervaka och köra rapporter om dina teammedlemmar för att säkerställa att de får jobbet gjort effektivt samtidigt som de levererar exceptionell kundsupport. Du kan skapa, spara och schemalägga rapporter som ska skickas till din inkorg med uppdateringar om dina teammedlemmars prestanda och arbetseffektivitet. Du kan också skapa anpassade vyer för att bättre hantera ditt team och använda diagramwidgeten för att kontrollera arbetsbelastningsbalansen, vad ditt team arbetar med och mer.

Läs mer om att spåra teamprestationer här.