Transkript:
OneDesk ger dig flera kundnära applikationer som du kan lägga på din webbplats. Varje applikation ger dina kunder eller slutanvändare olika sätt att kommunicera med dig eller få support.
Hur du tillhandahåller apparna till dina kunder är upp till dig. Du kan bädda in widgeten på din webbplats. Widgeten innehåller var och en av apparna på flikarna. Du kan också länka till de enskilda apparna direkt från din webbplats, e-postsignatur och mer.
Låt oss förklara grunderna för varje applikation.
Hemsida-appen är en helt anpassningsbar målsida för dina kunder. Du kan lägga till länkar, text och bilder för att ge dina kunder information eller guida dem till dina supportalternativ, webbplats och mer.
Messenger-appen är där dina kunder kan starta en livechatt med dig och skicka bilder, bilagor och länkar till dig.
Ticket Portal är där dina kunder kan logga in för att se sina biljetter, se uppdateringar och skicka meddelanden.
Webbformulären är formulär som dina kunder eller slutanvändare kan fylla i för att skicka in nya biljetter eller andra förfrågningar. Du kan konfigurera dina formulär med anpassade fält, göra fält obligatoriska och mer.
Knowledge Base-appen är ett självbetjäningsnav där du kan publicera artiklar och instruktionsguider. Artiklar kan innehålla bilagor, bilder eller videor.
Inom dina kundappar kan du aktivera AI-boten. AI-boten kan hjälpa till att minska arbetet genom att svara på frågor
Var och en av applikationerna har konfigurerbara behörigheter, färger och logotyper.
Du kan lära dig mer om hur du ställer in och konfigurerar varje kundapplikation i våra andra videor eller artiklar. Kontakta gärna supportteamet via livechatt eller e-post. Tack!