Transkript:
I OneDesk kan du skapa deluppgifter för dina biljetter och uppgifter. Detta är användbart för att bryta ner arbetet som härrör från en biljett eller för att bryta ner komplexa uppgifter till hanterbara mindre uppgifter.
Deluppgifter är fullfjädrade uppgifter, som kan hanteras, flyttas, tilldelas, schemaläggas och mer självständigt. Du kan tilldela enskilda användare till de underuppgifter du skapar, så att flera användare kan samarbeta och slutföra en enda uppgift.
För att skapa en deluppgift öppnar du först detaljpanelen för huvudbiljetten eller uppgiften som du vill skapa deluppgifter för. Klicka på fliken Underuppgifter och länkar uppe till höger. Härifrån kan du länka en deluppgift eller skapa en ny.
Klicka på Ny deluppgift och fyll i informationen i formuläret. Klicka sedan på Skapa. I det överordnade objektet kan du hitta denna nya underuppgift identifierad under Underuppgifter och länkar. Du kan se underuppgiftens status och procentandel av slutförandet, tilldelade, ta bort länken till underuppgiften från det överordnade objektet eller navigera till underuppgiften från den här fliken. Statusfältet längst upp rullar upp statusen för alla deluppgifter.
I underuppgifternas detaljpanel identifieras det överordnade objektet under fliken Underuppgifter och länkar. Du kan bara ha en nivå av deluppgifter. Med andra ord kan deluppgifter inte ha sina egna deluppgifter.
Eftersom deluppgifter kan tilldelas, flyttas och bearbetas självständigt, ger detta dig flexibiliteten att hantera ditt arbete som du vill. Underuppgifter kan vara av vilken typ av objekt som helst och har denna indikator på sin ikon för att identifiera dem som underuppgifter.