Transkript:
OneDesk håller en logg över alla e-postmeddelanden som har skickats och tagits emot av din OneDesk under de senaste 72 timmarna. Detta gör att du kan ha full insyn i dina e-postmeddelanden.
Du kan se dina e-postuppgifter genom att klicka på Fler applikationer längst ned till vänster. Välj Administration och klicka sedan på E-post. Överst hittar du flikar för inkommande och utgående e-postmeddelanden.
På fliken utgående kan du se de e-postmeddelanden OneDesk har skickat för din räkning. Du kan se e-postens sändningsdatum, ämne, mottagare och status. Klicka på åtgärdsmenyn bredvid e-postmeddelandet för att se mer information som e-postinnehåll och mer.
Observera att om du skickar med din egen SMTP-server kommer vi inte att kunna spåra dessa e-postmeddelanden här och du måste kontakta din serveradministratör för att göra det.
På fliken Inkommande kan du se de e-postmeddelanden som onedesk har tagit emot å dina vägnar. Du kan se mottagningsdatum, ämne, e-postadressen till den ursprungliga avsändaren och vilken åtgärd det inkommande e-postmeddelandet resulterade i i din OneDesk. Detta e-postmeddelande resulterade till exempel i att en biljett skapades. Klicka på åtgärdsmenyn bredvid e-postmeddelandet för att se mer information eller för att ladda ner e-postmeddelandet.
På både inkommande och utgående flikar kan du även söka igenom mejlen om du behöver hitta en specifik. Klicka på Uppdatera för att uppdatera skärmen.