Transkript:
OneDesks kundportal låter dina kunder logga in och se uppdateringar angående deras biljetter, uppgifter och andra förfrågningar. Medan kunder kommer att få uppdateringar via e-post, erbjuder portalen en central plats där de kan se sina biljetter, skicka in nya och diskutera dem med dig. Genom att låta dina kunder betjäna sig själv med kundportalen kommer du att minimera de frågor du får angående uppdateringar av deras förfrågningar och mer.
Som OneDesk-administratör kan du bestämma vilken information du vill dela med dina kunder. För att göra detta, klicka på ikonen Fler applikationer, välj Administration och navigera sedan till din kundportal. I dina portalinställningar kan du bestämma följande:
- Om du vill kräva att dina kunder loggar in för att kunna se artiklar i portalen.
- När de väl är i portalen, vad de får se. Är det föremål som efterfrågas av någon i deras organisation, i projekt som delas med dem, eller något annat alternativ från rullgardinsmenyn?
- Om de kan se sina opublicerade förfrågningar.
- Vilka biljettegenskaper de kan se på portalen
Du kan också koppla ärendeformulär till din portal. För det fall du länkar direkt till portalen och inte via widgeten, låter detta dig styra vilka formulär kunden kan använda.
OneDesks kundportal centraliserar kundinriktad information och låter dig bestämma vilken data du vill dela med dina kunder.