Transkript:
Du kan använda OneDesks supportfunktion för livechatt för att ge support i realtid till dina kunder. Du kan enkelt lägga till chattwidgeten på din webbplats. Dina kunder kan till och med klistra in bilder eller bifoga dokument till sina meddelanden. Alla meddelanden de skickar till dig kommer att visas i “messenger”-applikationen i OneDesk, där du kan svara och skapa biljetter från dessa konversationer.
Du kan anpassa många saker om din livechatt messenger. För att komma åt några av dessa anpassningsalternativ, navigera till den administrativa delen.
Under ikonen Fler applikationer längst ner till vänster, Välj kuggikonen. Klicka på Företagsinställningar, där du kan ändra botavatar och namn. Den här boten svarar på dina kunder baserat på triggers du ställer in.
I Messenger-applikationen kan du ändra hur din livechattmeddelande ser ut så att den passar din organisations varumärke. Du kan också redigera offlinemeddelanden, anpassa hälsningar online och offline med mera.