Transkript:
OneDesk förser dig med tre kundinriktade appar som du kan lägga på din webbplats och börja interagera med dina kunder och webbplatsbesökare. Du kan förhandsgranska dessa appar genom att klicka på ditt namn> “förhandsgranska kundappar”. Detta öppnar din kundappswidget i en ny webbläsarflik. Denna widget kan maximeras genom att klicka på ikonen och du kan förstora eller förminska den med denna ikon här också.
Messenger-applikationen låter dig chatta i realtid med dina kunder, bli informerad när de lägger upp nya chattar och fånga dessa chattar som nya biljetter på ditt konto. Kundportalen tillhandahåller ett gränssnitt för dina kunder att spåra sina biljetter. Här kan de uppdatera sig själva om status, de kan lägga till kommentarer och mer.
Fliken “skicka in ny” tillhandahåller ett formulär för dina kunder att skicka in nya biljetter. Du kan faktiskt lägga upp till 20 olika formulär på din webbplats. För att konfigurera portalen, gå tillbaka till din huvudsakliga OneDesk-applikation, klicka på administration och välj “kundappar”. Här kan du aktivera och inaktivera någon av de tre kundapparna: Messenger, kundportal eller webbformulär. Du kan också ändra färgerna, och du kan ändra text och språk som finns på din portal.
Du kan klicka på “generera kodavsnitt” och detta ger dig den JavaScript som du behöver för att placera portalen på din webbplats.
Messenger-fliken låter dig konfigurera vissa inställningar för messengern. Skriv ett meddelande online och offline här.
Kundportalfliken låter dig bestämma vilka biljetter dina besökare kommer att se, om de måste logga in och vilka andra funktioner som är tillgängliga på portalen.
Fliken webbformulär låter dig skapa upp till 20 olika typer av formulär och konfigurera vad som finns på dessa formulär.
Om du vill komma igång, gå över till kundappar, klicka på generera kodavsnitt och lägg kodavsnittet på din webbplats för att börja interagera med dina kunder nu.