Videos

Video Description

OneDesk – Tidrapporter & tidrapportautomation

Transkript: Du kan skapa flera tidrapporter samtidigt i OneDesk, samt köra automatiseringar på dina tidrapporter för att effektivisera ditt arbetsflöde. Låt oss gå igenom hur man skapar flera tidrapporter samtidigt, samt ett exempel på automatisering för våra tidrapporter. Skapa flera tidrapporter Det finns flera sätt att skapa tidrapporter i OneDesk, oavsett om det är genom

OneDesk – Tidrapporter & tidrapportautomation More

OneDesk – Komma igång: Skapa och konfigurera objekt

Transkript: OneDesk ger dig möjlighet att aktivera och anpassa biljett- och uppgiftstyper. Det är bästa praxis att endast använda dessa typer om du vill konfigurera unika arbetsflöden för var och en. Undvik att skapa flera typer om möjligt för att minska onödig komplexitet i dina arbetsflöden. Du hittar dessa konfigurationsalternativ i ditt administrativa avsnitt. Klicka

OneDesk – Komma igång: Skapa och konfigurera objekt More

OneDesk – Komma igång: HelpDesk

Transkript: OneDesk gör det enkelt att ge exceptionell kundsupport med ett inbyggt helpdesk-biljettsystem. Här är några höjdpunkter i helpdesk-funktionerna: Du kan få biljetter till din OneDesk på flera sätt: genom att fånga e-postmeddelanden från din support-e-postadress, använda ett internt formulär för ärendeskapande, kundvända ärendeformulär, biljetter från chatt eller genom att importera biljetter från andra system.

OneDesk – Komma igång: HelpDesk More

Sparade svar

Transkript: OneDesks sparade svar låter dig lagra förskrivna svar att använda i konversationer. Sparade svar kan användas för att svara på vanliga frågor och snabbt svara kunder. Sparade svar kan ha dynamiska egenskaper som, när svaret används, fylls i automatiskt med information som hämtas från ärendet. Dynamiska egenskaper kan spara tid för ditt supportteam som

Sparade svar More

Scroll to Top