Video Description
Transkript: OneDesk låter dig ha full kontroll över e-postmeddelanden som skickas ut å dina vägnar. Oavsett om det är e-postmeddelanden som skickas till dina användare eller till dina kunder, bestämmer du vilka e-postmeddelanden som ska skickas, till vem och när. För att kontrollera innehållet i e-postmeddelanden som skickas ut från din OneDesk, gå till dina […]
Transkript: I OneDesks meddelandecenter kan du hitta och kontrollera alla e-postmeddelanden och meddelanden som skickas till dina användare och kunder. För att komma åt meddelandecentret, klicka först på ikonen Fler program, välj Administration och klicka på E-post. Under Automatiserade meddelanden hittar du meddelanden som läggs upp genom automatiseringar du skapar eller ställer in. Till exempel
Transkript: OneDesk håller en logg över alla e-postmeddelanden som har skickats och tagits emot av din OneDesk under de senaste 72 timmarna. Detta gör att du kan ha full insyn i dina e-postmeddelanden. Du kan se dina e-postuppgifter genom att klicka på Fler applikationer längst ned till vänster. Välj Administration och klicka sedan på E-post.
Transkript: I OneDesk har du kontroll över hur dina e-postmeddelanden ser ut. Du kan anpassa e-posthuvudet och signaturen och ställa in ett färgschema som matchar ditt företags varumärke. Dessa inställningar kan ställas in i dina administrativa inställningar. Klicka på Fler applikationer längst ned, välj Administration och e-postmeddelanden. Från flikarna högst upp klickar du på Utseendeinställningar.
Transkript: Med OneDesks e-posthanteringsfunktioner kan du ta kontroll över inkommande och utgående e-postmeddelanden. Du kan automatiskt skapa biljetter eller uppgifter från inkommande e-postmeddelanden Skicka e-postsvar automatiskt och manuellt till kunder och lagkamrater Spåra vilka e-postmeddelanden som kom och om de resulterade i en ny biljett, meddelande eller mer. Övervaka e-postmeddelanden som OneDesk skickade och om
Transkript: Ta med OneDesk till din webbplats. Widgeten kan läggas till på din webbplats och visas som en bubbla i hörnet. Widgeten öppnas med ett klick, och dina kunder kan komma åt alla verktyg du väljer, inklusive hemsidan, livechatt, portal, formulär och kunskapsbas. Du kan lägga till widgeten på din webbplats på några minuter och
Transkript: OneDesks kundportal låter dina kunder logga in och se uppdateringar angående deras biljetter, uppgifter och andra förfrågningar. Medan kunder kommer att få uppdateringar via e-post, erbjuder portalen en central plats där de kan se sina biljetter, skicka in nya och diskutera dem med dig. Genom att låta dina kunder betjäna sig själv med kundportalen
Transkript: I OneDesks Messenger är all inkommande kommunikation från dina kunder och teammedlemmar centraliserad, oavsett om det kommer från e-post, livechatt eller inlägg om artiklar och biljetter. OneDesk Messenger-appen håller konversationer organiserade, så att du kan se aktuella och tidigare konversationer och identifiera vilka du är involverad i. OneDesk Messenger-ikonen lägger till en grön cirkel
OneDesk innehåller en kunskapsbas som låter dina kunder eller slutanvändare hjälpa sig själva och minimera arbetsbelastningen för ditt supportteam. Du kan tillhandahålla kunskapsbasen till dina kunder genom att använda webbwidgeten som kan bäddas in på din webbplats. Eller så kan du länka direkt till kunskapsbasen var du vill. Din kunskapsbas består av artiklar och kategorier.
Transkript: OneDesk använder ett omnikanalkommunikationssystem som centraliserar dina konversationer med teammedlemmar och kunder sömlöst. Använd olika sätt att kommunicera med kunder via e-post, livechatt, kunskapsbas, en webbplatswidget, en kundportal och mer. Oavsett var din kund kommunicerar ifrån kommer du att få alla deras meddelanden, inklusive bilder, länkar och bilagor, direkt i dina OneDesk-konversationer. Håll kontakten