Video Description
Transkript: Du kan redigera dina företagsinställningar för att göra din OneDesk mer personlig och för att konfigurera den så att den fungerar som du gör. För att visa och ändra dessa inställningar, klicka på ikonen Fler program och välj sedan Administration. Klicka här på Företagsinställningar nära toppen. Du kan ändra ditt företagsnamn och logotyp här. […]
Transkript: I OneDesk kan du styra hur du interagerar med och hanterar dina kunder. I Kundapplikationen kan du hantera både kunder och kundorganisationer. Låt oss öppna en kundorganisations detaljpanel genom att dubbelklicka på organisationens namn. Härifrån kan vi lägga till en e-postdomän eller flera e-postdomäner associerade med denna organisation. Nya kunder från denna e-postdomän kommer
Transkript: Som administratör ger OneDesk dig kontroll över dina användare, dina e-postmeddelanden, dina arbetsflöden, dina kunder och mycket mer. I administrativa inställningar kan du styra många aspekter av din OneDesk. Använd dessa inställningar för att göra ändringar i ditt företags preferenser, konfigurera och aktivera olika ärende- och uppgiftstyper, skapa arbetsflödesautomatiseringar, hantera dina e-postinställningar, automatiserade e-postmeddelanden
Uppdaterad video Transkript: OneDesk förser dig med tre kundinriktade appar som du kan lägga på din webbplats och börja interagera med dina kunder och webbplatsbesökare. Du kan förhandsgranska dessa appar genom att klicka på ditt namn> “förhandsgranska kundappar”. Detta öppnar din kundappswidget i en ny webbläsarflik. Denna widget kan maximeras genom att klicka på ikonen
Transkript: OneDesk låter dig organisera dina interna användare i Teams. Genom att använda Teams kan du göra många användbara saker, som att dela projekt med ett eller flera team av användare samtidigt eller att kommunicera med ett helt team genom att lägga till dem i dina konversationer. Du kan tilldela roller på teamnivå. Alla användare
Transkript: Kunder, ibland kallade slutanvändare, är i allmänhet de personer du betjänar, till exempel de personer som vanligtvis skickar in biljetter. Kunder kan vara interna i din organisation eller externa. I OneDesk kan dina kunder kommunicera från e-post eller kundapplikationer (som livechatt eller portal) men kommer inte åt huvudappen, som vi tittar på just nu.
Transkript: I OneDesk kan dina användare ha behörigheter på användarnivå. Först, i OneDesk delar du data med användare eller team på projektnivå, så att du kan styra vilka team eller användare som får tillgång till vilka projekt och vilka roller de kommer att ha i det projektet. En användare kan till exempel vara projektledare i
Transkript: OneDesk låter dig hantera och kommunicera bättre med dina användare och kunder med många användbara funktioner. En användare är någon i ditt företag som har tillgång till det huvudsakliga OneDesk-kontot såsom agenter, teammedlemmar, chefer och mer. Användare har tillgång till OneDesks applikationer och kan skapa projekt och se projektdata. Kunder är de slutanvändare för
Transkript: OneDesk erbjuder en dedikerad Analytics-app som låter dig övervaka data om din OneDesk. Du kan se olika diagram och underdiagram som aggregerar dina data och låter dig visualisera information om projekt, uppgifter, biljetter, kundnöjdhet och mer. Du kan lägga till ytterligare filter på diagrammen för att få den information du behöver. Diagram följer också
Transkript: OneDesk ger dig flera kundnära applikationer som du kan lägga på din webbplats. Varje applikation ger dina kunder eller slutanvändare olika sätt att kommunicera med dig eller få support. Hur du tillhandahåller apparna till dina kunder är upp till dig. Du kan bädda in widgeten på din webbplats. Widgeten innehåller var och en av