Hej allihopa och tack f\u00f6r att ni registrerat er f\u00f6r OneDesk. OneDesk \u00e4r en unik applikation som kombinerar helpdesk och projektledning. L\u00e5t mig visa er runt. P\u00e5 din sk\u00e4rm ser du f\u00f6rmodligen n\u00e5got som ser ut s\u00e5 h\u00e4r. Detta \u00e4r Kom ig\u00e5ng-menyn och den \u00e4r alltid tillg\u00e4nglig f\u00f6r dig att referera till i den \u00f6vre navigeringen. Kom ig\u00e5ng-menyn har n\u00e5gra avsnitt som hj\u00e4lper dig att l\u00e4ra dig om OneDesk, men f\u00f6r tillf\u00e4llet vill jag rikta din uppm\u00e4rksamhet mot den snabba installationen. Det \u00e4r viktigt att du tar n\u00e5gra minuter f\u00f6r att slutf\u00f6ra stegen i den h\u00e4r guiden. N\u00e4r du har slutf\u00f6rt dessa steg kommer ditt konto att vara helt konfigurerat. \u00c4ven om du kanske vill justera vissa detaljer efter\u00e5t, kommer du att kunna anv\u00e4nda OneDesk direkt. <\/p>\n
L\u00e4ngst ner till h\u00f6ger hittar du v\u00e5r chattruta. H\u00e4r kan du st\u00e4lla fr\u00e5gor till v\u00e5rt supportteam. Skicka in dina fr\u00e5gor s\u00e5 svarar vi p\u00e5 dem antingen omedelbart eller via e-post strax efter\u00e5t. <\/p>\n
N\u00e4r din snabbinst\u00e4llning \u00e4r klar b\u00f6rjar du ta emot biljetter och kundposter i din OneDesk n\u00e4r e -postmeddelanden kommer fr\u00e5n dina kunder. Biljetter hittar du under biljettikonen i navigeringen till v\u00e4nster. Uppgifter hittar du under uppgiftsikonen h\u00e4r. I OneDesk \u00e4r alla dina biljetter och uppgifter organiserade i projekt som finns h\u00e4r under projektikonen. Projekt kan delas med dina anv\u00e4ndare och kunder. Om du vill kan du organisera dina projekt i portf\u00f6ljer. Om du vill g\u00f6ra n\u00e5got i OneDesk klickar du bara p\u00e5 \u00e5tg\u00e4rdsmenyn bredvid den, representerad av ellipsikonet. Till exempel, i biljettprogrammet, l\u00e5ter \u00e5tg\u00e4rdsmenyn dig se biljettinformationen, radera den, infoga en ny och mycket mer. Du kan till och med v\u00e4lja flera saker f\u00f6r att vidta \u00e5tg\u00e4rder p\u00e5 m\u00e5nga saker samtidigt. <\/p>\n
F\u00f6r att visa detaljerna f\u00f6r ett objekt kan du dubbelklicka p\u00e5 det ID-nummer som tilldelats det. Detta visar \u00e4rendeinformationen i en ny flik. H\u00e4r kan du \u00e4ndra den, svara kunden eller starta en intern konversation med ditt team. Du kan ocks\u00e5 l\u00e4gga till tidrapporter, sp\u00e5ra aktiviteter och l\u00e4gga till underuppgifter p\u00e5 detta \u00e4rende. Detta fungerar \u00e4ven f\u00f6r uppgifter. Till exempel kan jag i uppgiftsapplikationen \u00f6ppna en uppgifts detaljpanel genom att klicka p\u00e5 dess ID-nummer. H\u00e4r kan jag \u00e4ndra statusen och skicka ett internt meddelande till mitt team. Jag kan navigera tillbaka till uppgiftslistan n\u00e4r som helst och kan st\u00e4nga mina flikar n\u00e4r jag \u00e4r klar med dem. <\/p>\n
F\u00f6r att navigera runt i OneDesk beh\u00f6ver du bara veta tre saker: F\u00f6rst m\u00e5ste du k\u00e4nna till appen du befinner dig i, till exempel biljetter och uppgifter, projektniv\u00e5n du har valt f\u00f6r n\u00e4rvarande och vyn du befinner dig i. Dessa tre saker fungerar tillsammans f\u00f6r att avg\u00f6ra vad du f\u00f6r n\u00e4rvarande tittar p\u00e5 p\u00e5 sk\u00e4rmen. Du vet alltid var du \u00e4r genom att titta p\u00e5 str\u00f6br\u00f6det h\u00f6gst upp h\u00e4r. S\u00e5 du kan se att jag just nu tittar p\u00e5 mina uppgifter -appen. Jag tittar p\u00e5 alla projekt och \u00e4r i tr\u00e4dvyn. <\/p>\n
Med vyer kan du filtrera, gruppera, sortera och definiera layouter och kolumner f\u00f6r din information. Vyerna \u00e4r indelade i huvudvyerna \u00f6verst h\u00e4r och anpassade vyer h\u00e4r nere. Huvudvyerna best\u00e5r av saker som tr\u00e4dvy, plattvy, Gantt -vy, statusbr\u00e4da, etc. Anpassade vyer kan definieras av dig genom att klicka h\u00e4r. Vi har p\u00e5 f\u00f6rhand skapat n\u00e5gra anpassade vyer \u00e5t dig. Du kan g\u00e4rna redigera dem eller radera dem som du tycker passar. <\/p>\n
F\u00f6r att skapa n\u00e5got nytt i OneDesk anv\u00e4nder du l\u00e4gg till-menyn h\u00f6gst upp h\u00e4r. H\u00e4r kan du skapa saker som nya anv\u00e4ndare, nya \u00e4renden eller uppgifter, eller n\u00e5got av de andra alternativen p\u00e5 menyn. Nu skapar vi ett nytt \u00e4rende. Vi kan ge det ett namn, placera det i ett projekt och l\u00e4gga till en tilldelad. Nu har v\u00e5rt \u00e4rende skapats. <\/p>\n
Verktygsmenyn har en m\u00e4ngd olika verktyg som du kan anv\u00e4nda och genom att klicka p\u00e5 ditt namn hittar du n\u00e5gra anv\u00e4ndbara l\u00e4nkar. Jag uppmuntrar dig att utforska dessa men en sak som jag vill p\u00e5peka \u00e4r dessa l\u00e4nkar till dina kundappar. Till exempel kan jag v\u00e4lja min kundportal, som \u00f6ppnar min kundportal i en ny webbl\u00e4sarflik. <\/p>\n
Budb\u00e4raren finns l\u00e4ngst ner till v\u00e4nster. Denna app centraliserar all din kommunikation i OneDesk, oavsett om det \u00e4r meddelanden fr\u00e5n teammedlemmar, livechattar eller e -postmeddelanden fr\u00e5n kunder. Du kommer aldrig att missa n\u00e5gon kommunikation n\u00e4r du anv\u00e4nder OneDesk messenger. Med OneDesk beh\u00f6ver du inte oroa dig f\u00f6r hur du kommunicerar med n\u00e5gon. Skriv bara ditt svar h\u00e4r s\u00e5 f\u00e5r de det, live i en chatt, postat p\u00e5 kundportalen eller via e -post. OneDesk tar hand om detaljerna. <\/p>\n
Under fler applikationer har vi appar f\u00f6r att hantera tidrapporter, kunder, anv\u00e4ndare, aktiviteter och mer. Alla OneDesks appar har videor som t\u00e4cker deras funktioner om du vill f\u00f6rdjupa dig i ett specifikt omr\u00e5de.
\n En sista sak jag vill p\u00e5peka \u00e4r administrationsappen. Med den h\u00e4r appen kan du konfigurera m\u00e5nga saker i OneDesk, som statuser, anpassade f\u00e4lt, formul\u00e4r, e -postalternativ, automatiseringar, kundapparna och mycket mer. OneDesk levererar med ganska bra standardv\u00e4rden f\u00f6r dessa. S\u00e5 vi rekommenderar att du f\u00e5r lite erfarenhet av OneDesk innan du \u00e4ndrar inst\u00e4llningar h\u00e4r. Och som alltid \u00e4r vi h\u00e4r om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor eller beh\u00f6ver hj\u00e4lp. Tack f\u00f6r att du anv\u00e4nder OneDesk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transkript: Hej allihopa och tack f\u00f6r att ni registrerat er f\u00f6r OneDesk. OneDesk \u00e4r en unik applikation som kombinerar helpdesk och projektledning. L\u00e5t mig visa er runt. P\u00e5 din sk\u00e4rm ser du f\u00f6rmodligen n\u00e5got som ser ut s\u00e5 h\u00e4r. Detta \u00e4r Kom ig\u00e5ng-menyn och den \u00e4r alltid tillg\u00e4nglig f\u00f6r dig att referera till i den […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10076,10075],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-156134","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-11-hur-onedesk-kan-hjalpa-ditt-foretag","aiovg_categories-13-komma-igang"],"yoast_head":"\n