Projektledning f\u00f6r kreativ design bygger p\u00e5 kommunikation f\u00f6r att omvandla visuella id\u00e9er till konkreta planer. Framstegen i dessa planer beror p\u00e5 teamsamarbeten och st\u00e4ndig feedback fr\u00e5n kunder fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut. Som ett resultat har kreativa projekt en l\u00e4ngre tidslinje, frekventa revisioner och st\u00e4ndig omstrukturering av uppgiftsprioritet. Men som alla andra projekt finns det deadlines och budgetar som m\u00e5ste uppfyllas f\u00f6r att leverera kvalitetsarbete. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r det \u00e4r absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt att investera i ett robust system som ger organisation, flexibilitet och kontakthantering f\u00f6r att maximera teamets kreativa f\u00f6rm\u00e5ga.<\/p>\n
OneDesk \u00e4r en kombination av HelpDesk och Project Management i en applikation. Med OneDesk kan du st\u00f6dja dina kunder och hantera projekt utan att beh\u00f6va k\u00f6pa, l\u00e4ra dig, integrera och v\u00e4xla mellan flera applikationer. OneDesk g\u00f6r det enkelt f\u00f6r dig att ge proaktivt st\u00f6d, vilket resulterar i b\u00e4ttre kommunikation och starkare kundrelationer. N\u00e4r det g\u00e4ller projektledning l\u00e5ter OneDesk dig skapa uppgifter och organisera dem i projekt eller portf\u00f6ljer, som sedan kan tilldelas dina teammedlemmar och sp\u00e5ras i flera visningslayouter.<\/p>\n
I den h\u00e4r panelen kan du skapa projekt och portf\u00f6ljer. Dessa portf\u00f6ljer fungerar som beh\u00e5llare f\u00f6r dina projekt. Portf\u00f6ljer kan tituleras enligt kundnamn, kundorganisation, projekttyp eller de avdelningar i din verksamhet som hanterar de tilldelade projekten.<\/p>\n
Eclectic Studios \u00e4r ett videoproduktionsf\u00f6retag med avdelningar som grafisk design, inneh\u00e5llshantering, ljudverk, produktion med mera. Studion inneh\u00e5ller en rad kontaktformul\u00e4r f\u00f6r f\u00f6retagsf\u00f6rfr\u00e5gningar, offertf\u00f6rfr\u00e5gningar och jobbf\u00f6rfr\u00e5gningar p\u00e5 deras hemsida. Dessa kontaktformul\u00e4r genererar kundf\u00f6rfr\u00e5gningar, som sedan organiseras i portf\u00f6ljer baserat p\u00e5 avdelningens namn och projekt dedikerade till den specifika kundf\u00f6rfr\u00e5gan.<\/p>\n
Till exempel skapade vi en portf\u00f6lj som heter Onlinef\u00f6rfr\u00e5gningar. Denna portf\u00f6lj inneh\u00e5ller flera projekt som inkluderar kontaktf\u00f6rfr\u00e5gan f\u00f6r nya aff\u00e4rer, offertf\u00f6rfr\u00e5gan och arbetsm\u00f6jligheter. Vart och ett av dessa projekt inneh\u00e5ller kundf\u00f6rfr\u00e5gningar och planerade uppdrag som kan ses med hj\u00e4lp av applikationen Tickets and Task.<\/p>\n
Dina kunder kan kontakta dig via dina onlinekanaler som din e-post, kontaktformul\u00e4r p\u00e5 webbplatsen eller livechatt. OneDesk kommer att f\u00e5nga detaljerna i dessa f\u00f6rfr\u00e5gningar och skapa biljetter fr\u00e5n alla kanaler till en enda enhetlig vy. Biljetter kr\u00e4ver omedelbar uppm\u00e4rksamhet och kan l\u00f6sas direkt. I OneDesk kan du skapa biljetter p\u00e5 flera s\u00e4tt.<\/p>\n
Det f\u00f6rsta s\u00e4ttet \u00e4r att automatiskt vidarebefordra din support-e-post till den e-postadress som finns h\u00e4r. N\u00e4r en klient skickar ett e-postmeddelande till din support-e-postadress, kommer OneDesk att f\u00e5nga det e-postmeddelandet och generera en biljett. All viktig information i e-postmeddelandet kommer att f\u00e5ngas p\u00e5 biljetten.<\/p>\n
Den andra \u00e4r genom att ta emot en f\u00f6rfr\u00e5gan via livechattapplikationen. OneDesks livechattapplikation \u00e4r en kundv\u00e4nd applikation som fr\u00e4mjar kommunikation med dina kunder i realtid. Du kan anpassa chattf\u00f6nstret med din logotyp, f\u00f6retagets f\u00e4rgschema och l\u00e4gga till en BOT-avatar. N\u00e4r kunden skickar meddelanden till dig via livechatt kan dina teammedlemmar se detta i sin Messenger-applikation, svara och skapa biljetten fr\u00e5n konversationen. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt l\u00e4nkar OneDesk samman biljetten och konversationen, vilket g\u00f6r att ditt team kan se all n\u00f6dv\u00e4ndig data fr\u00e5n en plattform.<\/p>\n
Varje g\u00e5ng en klient skickar en e-postf\u00f6rfr\u00e5gan skapar OneDesk automatiskt en kundpost och kategoriserar den som beg\u00e4r biljetten enligt deras organisation. Alternativt kan dina kunder kontakta dig via webbformul\u00e4r som samlar in all information och genererar biljetter p\u00e5 din instrumentpanel.<\/p>\n
Dina kunder kan komma \u00e5t din portal f\u00f6r att st\u00e4lla fr\u00e5gor till dig. Dessa fr\u00e5gor kan handla om f\u00f6retagsf\u00f6rfr\u00e5gningar eller om offertf\u00f6rfr\u00e5gningar, som sedan kan skickas till dig via webbformul\u00e4r.<\/p>\n
N\u00e4r de har skickats in kan dina kunder kommunicera med dina teammedlemmar och granska deras biljetter. F\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla sekretessen f\u00f6r denna information kan du kr\u00e4va att dina kunder loggar in p\u00e5 portalen f\u00f6r att sp\u00e5ra deras supportbiljetter. Dessutom kan du styra vad dina kunder kan se och ge rollbaserad \u00e5tkomst f\u00f6r att hantera konfidentiell information. Du kan ocks\u00e5 aktivera visningsalternativ f\u00f6r kunder att filtrera biljetter efter typ av \u00e4rendebeg\u00e4ran, projektet den tillh\u00f6r och mer.<\/p>\n
Webbformul\u00e4r f\u00e5ngar all n\u00f6dv\u00e4ndig information fr\u00e5n dina kunder och genererar biljetter p\u00e5 din instrumentpanel. Du kan skapa flera webbformul\u00e4r i OneDesk. Dessa formul\u00e4r \u00e4r l\u00e4nkade till specifika \u00e4rendetyper, organiserar och separerar varandra. F\u00f6r att generera webbformul\u00e4r m\u00e5ste du g\u00e5 till administrationsinst\u00e4llningarna i OnDesk och sedan scrolla ner till Kundappar f\u00f6r att v\u00e4lja webbformul\u00e4r. V\u00e4lj en \u00e4rendetyp f\u00f6r att skapa webbformul\u00e4ret och ange alla egenskaper som \u00e4r kopplade till formul\u00e4ret.<\/p>\n
Standardwebbformul\u00e4ret inneh\u00e5ller tre grundl\u00e4ggande egenskaper: \u00e4mne, beskrivning och bilagor. N\u00e4r biljetten genereras p\u00e5 din instrumentpanel f\u00e5ngas \u00e4ven \u00e4mnet, beskrivningen och bilagorna i biljetten.<\/p>\n
I OneDesk kan webbformul\u00e4r anpassas genom att l\u00e4gga till anpassade f\u00e4lt. F\u00f6r att skapa anpassade f\u00e4lt m\u00e5ste du f\u00f6rst best\u00e4mma vilken typ av information du vill samla in fr\u00e5n dina kunder. Du kan v\u00e4lja f\u00e4lt baserat p\u00e5 text, antal, datum, kostnad och val och sedan l\u00e4mpligt namnge det anpassade f\u00e4ltet baserat p\u00e5 ditt val. Dessa f\u00e4lt kan st\u00e4llas in efter behov f\u00f6r att f\u00e5nga viktig information fr\u00e5n dina kunder.<\/p>\n
Du kan till exempel skapa ett webbformul\u00e4r f\u00f6r kunder som kan ha fr\u00e5gor om dina f\u00f6rklarande videor. De kan navigera till din kundportal och v\u00e4lja webbformul\u00e4ret “Explainer Videos”. Du kan sedan l\u00e4gga till standardf\u00e4lten eller anpassade f\u00e4lt f\u00f6r att f\u00e5nga den information som beh\u00f6vs f\u00f6r att l\u00f6sa \u00e4rendet. Du kan ocks\u00e5 konfigurera dessa f\u00e4lt s\u00e5 att de \u00e4r obligatoriska f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att all n\u00f6dv\u00e4ndig information samlas in.<\/p>\n
N\u00e4r din kund har fyllt i det valda webbformul\u00e4ret kommer du att generera en biljett i din biljettapplikation i OneDesk.<\/p>\n
Biljetten l\u00e5ter dig se detaljerna som fylldes i p\u00e5 webbformul\u00e4ret. Du kan sedan tilldela denna biljett till en specifik individ, team eller avdelning. OneDesk l\u00e5ter dig tilldela flera teammedlemmar och avdelningar till en biljett. Du kan dock eliminera manuellt tilldelning av team genom att automatisera processen.<\/p>\n
Workflow Automations \u00e4r regler som l\u00e5ter dig automatisera \u00e5tg\u00e4rder i OneDesk. Dessa automatiseringar inneh\u00e5ller 3 element: filter, triggers och \u00e5tg\u00e4rder. De bl\u00e5 taggarna representerar din biljetttyp och fungerar som filter, den orange taggen representerar triggerh\u00e4ndelsen, medan den gr\u00f6na taggen representerar de \u00e5tg\u00e4rder som OneDesk kommer att vidta n\u00e4r denna triggerh\u00e4ndelse intr\u00e4ffar p\u00e5 dessa f\u00f6rem\u00e5l. N\u00e4r reglerna \u00e4r satta kommer OneDesk att generera ett namn f\u00f6r din automatisering. Annars har du m\u00f6jlighet att byta namn p\u00e5 automatiseringen.<\/p>\n
OneDesk kan automatisera ditt arbetsfl\u00f6de och eliminera alla manuella ingrepp f\u00f6r att dirigera biljetter till l\u00e4mpligt team eller projekt. Med OneDesks Workflow Automations kan du dirigera objekt till team och projekt, svara automatiskt till kunder, l\u00e4gga till anpassade aviseringar och mycket mer. F\u00f6r att skapa dina automatiseringar navigerar du till dina administrationsinst\u00e4llningar och klickar sedan p\u00e5 biljettfliken och scrollar sedan ner till Workflow Automations.<\/p>\n
Du kan skapa nya arbetsfl\u00f6desautomatiseringar eller redigera en befintlig. Om en potentiell kund till exempel skickar in en f\u00f6rfr\u00e5gan om New Business kan du dirigera denna biljett till din f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelning och rotera mellan anv\u00e4ndare varje g\u00e5ng en ny \u00e4rende skapas. En j\u00e4mnt f\u00f6rdelad biljettrotation g\u00f6r att du kan ge den b\u00e4sta servicen till dina kunder.<\/p>\n
Ett annat s\u00e4tt att \u00f6ka din effektivitet \u00e4r att anv\u00e4nda automatisering f\u00f6r att meddela dina kunder om uppdateringar av deras beg\u00e4rda biljetter. Detta kommer att h\u00e5lla kunden uppdaterad och eliminera behovet av att skicka e-postmeddelanden f\u00f6r att fr\u00e5ga om biljettens status.<\/p>\n
Kommunikation \u00e4r nyckeln i kreativa branscher eftersom id\u00e9er m\u00e5ste uttryckas f\u00f6r kunder och teammedlemmar. I OneDesk kan du interagera med dina kunder p\u00e5 flera s\u00e4tt.<\/p>\n
Om kunderna vill f\u00f6lja upp sin biljett kan de antingen svara via e-post eller skapa konversationer direkt fr\u00e5n portalen. Detta meddelande kommer att dyka upp i meddelandet och kommer ocks\u00e5 att vara l\u00e4nkat till den specifika biljetten.<\/p>\n
Dina teammedlemmar kan svara p\u00e5 denna befintliga konversation f\u00f6r att kommunicera med slutanv\u00e4ndaren eller skapa interna meddelanden f\u00f6r deras teammedlemmar. Interna konversationer \u00e4r dolda f\u00f6r dina kunder eftersom de visas som ett “internt svar”.<\/p>\n
Genom att skriva @anv\u00e4ndarnamn eller @avdelningsnamn kan du f\u00f6rmedla ditt meddelande till expertteammedlemmar eller avdelningar som \u00e4r b\u00e4st l\u00e4mpade att svara p\u00e5 dina fr\u00e5gor. Messenger-applikationen l\u00e5ter ditt team utf\u00f6ra dina dagliga korrespondenser och minskar den l\u00e5nga svarstiden f\u00f6r e-postmeddelanden. Messenger-applikationen \u00e4r s\u00e4rskilt effektiv eftersom den uppmuntrar till snabba svar och eliminerar f\u00f6rdr\u00f6jande l\u00f6sningar som beh\u00f6vs f\u00f6r att projektet ska lyckas.<\/p>\n
Dessutom kan klienter ocks\u00e5 initiera engagemang genom Livechat-applikationsfunktionen i OneDesk. Ibland \u00e4r det l\u00e4ttare att dela en bild, pdf-instruktioner eller kalkylblad \u00e4n att skriva ut informationen i chatten. OneDesks livechattapplikation l\u00e5ter dina kunder skicka bilagor upp till 350 MB. Dessa bilagor f\u00e5ngas upp i biljetterna och g\u00f6rs tillg\u00e4ngliga f\u00f6r dina teammedlemmar att ladda ner direkt till sina datorer.<\/p>\n
Eftersom chattformat \u00e4r omedelbara till sin natur kan fr\u00e5gor eller problem l\u00f6sas omedelbart av dina teammedlemmar. Bortsett fr\u00e5n det, tidsst\u00e4mplar OneDesks livechatt-funktion konversationen, vilket hj\u00e4lper ditt team att kontrollera konversationstiden i h\u00e4ndelse av en tvist.<\/p>\n
De som arbetar i kreativa industrier jonglerar med flera projekt samtidigt. Dessa projekt \u00e4r konceptbaserade och utvecklade utifr\u00e5n inspiration. Detta g\u00f6r projektplaneringsprocessen sv\u00e5r eftersom det inte finns n\u00e5gon strikt sekventiell tidslinje. Det \u00e4r faktiskt v\u00e4ldigt vanligt att hoppa fr\u00e5n en uppgift till en annan.<\/p>\n
I OneDesk kan du dela upp dessa projekt i uppgifter. Uppgift kan definieras som arbete som kr\u00e4ver noggrann planering och utf\u00f6rande. Du kan konvertera en biljett till en uppgift eller helt enkelt skapa en ny uppgift i Task-applikationen.<\/p>\n
Dina teammedlemmar kan logga sin tid p\u00e5 uppgifter i OneDesk och ange procentandelen slutf\u00f6rda av de tilldelade uppgifterna. Arbetet loggas genom att skapa en tidrapport eller k\u00f6ra en uppgiftstimer. N\u00e4r du skickar in en tidrapport fyller du i hur mycket arbete som gjorts, aktuell status f\u00f6r denna artikel, procentsats f\u00e4rdig osv.<\/p>\n
F\u00f6r grafiska formgivare innefattar designt\u00e4nkandet tre steg: inspiration, id\u00e9 och implementering. Den f\u00f6rsta uppgiften i projektet inkluderar brainstorming av id\u00e9er och koncept med teamet. N\u00e4r id\u00e9er v\u00e4l har noterats g\u00e5r gruppmedlemmarna vidare till projektets andra fas, som \u00e4r forskning. N\u00e4r forskningen \u00e4r klar och id\u00e9er \u00e4r konceptualiserade kommer teamet att visa det f\u00f6r kunden och v\u00e4nta p\u00e5 godk\u00e4nnande eller feedback. Om feedback erbj\u00f6ds, kommer teamet att revidera designkonceptet tills kunden kvitterar. N\u00e4r konceptet \u00e4r godk\u00e4nt g\u00e5r teamet vidare till konstverket, som \u00e4r skissen och sedan designen. Varje steg kr\u00e4ver kundens godk\u00e4nnande och kan kr\u00e4va flera revisioner tills den slutliga produkten \u00e4r klar.<\/p>\n
Enkelt uttryckt kr\u00e4ver varje steg samarbete med kunden och teammedlemmarna. Till exempel kommer det grafiska designteamet att dela sitt koncept med videoproduktionsteamet varje steg p\u00e5 v\u00e4gen f\u00f6r att se till att deras designkoncept blandas med videons tema. I OneDesk kan du genomf\u00f6ra konversationer fr\u00e5n uppgiftsformul\u00e4ren. Detta g\u00f6r att du kan engagera dig med alla parter och hj\u00e4lper dig att fatta beslut ensidigt. F\u00f6rutom att genomf\u00f6ra konversationer kan du ocks\u00e5 bifoga och skicka viktiga mappar till flera individer eller team, s\u00e5 att de snabbt kan hitta bilagorna och ladda ner dem till sina datorer.<\/p>\n
Du kan organisera dina uppgifter i projektstrukturen eller l\u00e4gga till dem i olika mappar eller portf\u00f6ljer inom projektet. Du kan skapa en projektmall f\u00f6r liknande \u00e5terkommande projekt, till exempel videoproduktion.<\/p>\n
Helt enkelt klona projektet varje g\u00e5ng du arbetar med ett liknande projekt. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du ha en befintlig mall p\u00e5 plats, varje g\u00e5ng du arbetar med dessa \u00e5terkommande projekt. Det \u00e4r s\u00e4rskilt anv\u00e4ndbart eftersom du har m\u00f6jlighet att v\u00e4lja de objekt och egenskaper som du vill kopiera fr\u00e5n originalprojektet till klonprojektet.<\/p>\n
OneDesk har n\u00e5gra unika vyer som hj\u00e4lper dig att analysera dina uppgifter. Med OneDesk-vyer kan teammedlemmar visualisera p\u00e5g\u00e5ende aktiviteter g\u00e4llande alla objekt, vilket sedan hj\u00e4lper dig att prioritera r\u00e4tt och fatta smartare beslut.<\/p>\n
Vyn Gantt-diagram \u00e4r s\u00e4rskilt anv\u00e4ndbar f\u00f6r effektiv projektplanering, arbetsbelastning och prestationshantering. Gantt-diagram best\u00e5r av horisontella staplar som indikerar ett projekts schema p\u00e5 en horisontell tidslinje. Varje stapel representerar en uppgift med den v\u00e4nstra \u00e4nden av stapeln som anger startdatumet f\u00f6r uppgiften och den h\u00f6gra \u00e4nden av stapeln visar uppgiftens slutdatum. I OneDesk har vi tv\u00e5 typer av gantt-diagram: gantt p\u00e5 uppgiftsniv\u00e5 (d\u00e4r staplarna representerar uppgifter) och gantt p\u00e5 projektniv\u00e5 (d\u00e4r staplarna representerar projekt). Du kan l\u00e4nka uppgifter f\u00f6r att skapa uppgiftsberoende f\u00f6r att leda dina teammedlemmar att slutf\u00f6ra en uppgift innan du p\u00e5b\u00f6rjar n\u00e4sta. Du kan ocks\u00e5 omstrukturera aktivitetsberoendena genom att anv\u00e4nda dra och sl\u00e4pp-funktionen. N\u00e4r uppgifterna \u00e4r sammanl\u00e4nkade kommer OneDesk att ber\u00e4kna den kritiska v\u00e4gen och f\u00f6rse ditt team med den \u00f6vergripande projektl\u00e4ngden. Du kan ocks\u00e5 l\u00e4gga till datumbegr\u00e4nsningar f\u00f6r att f\u00f6rhindra att en uppgift schemal\u00e4ggs vid ett senare datum. Gantt-diagrammet visar dig ocks\u00e5 din planering kontra ditt faktiska arbete. De bl\u00e5 staplarna anger din planering, medan den gr\u00f6na stapeln representerar den faktiska tid som ditt team loggat. Att ha det bl\u00e5 f\u00e4ltet bredvid det gr\u00f6na f\u00e4ltet hj\u00e4lper dig att visuellt j\u00e4mf\u00f6ra hur v\u00e4l du har planerat dina projekttimmar.<\/p>\n
Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda vyn Status Board f\u00f6r att uppdatera statusen f\u00f6r din uppgift. Statustavlan \u00e4r en enkel vy d\u00e4r varje uppgift representeras som ett kort och du kan bara dra och sl\u00e4ppa ditt kort fr\u00e5n en kolumn till n\u00e4sta f\u00f6r att uppdatera dess status. Den h\u00e4r funktionen hj\u00e4lper till med den icke-sekventiella tidslinjen av uppgifter som kommer med kreativ projektledning.<\/p>\n
Du och dina teammedlemmar kan ocks\u00e5 ha nytta av Dashboard View. Instrumentpanelerna tillhandah\u00e5ller diagram och statistik f\u00f6r att visa hur dina projekt eller biljetter fortskrider. Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda instrumentpanelen f\u00f6r att j\u00e4mf\u00f6ra hur projekt A klarar sig j\u00e4mf\u00f6rt med projekt B. Du kan hitta dessa instrumentpaneler i instrumentpanelsvyn i applikationen “projekt”.<\/p>\n
Dessutom kan du ocks\u00e5 anv\u00e4nda enklare visningslayouter som tr\u00e4d- och plattvyn f\u00f6r att hantera dina uppgifter. Tr\u00e4dvyn ordnar biljetter eller uppgifter i en hierarki. Den platta vyn visar biljetterna och uppgifterna utan hierarkistrukturen.<\/p>\n
P\u00e5 OneDesk kan du skapa alla vyer du beh\u00f6ver f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig hantera dina biljetter och uppgifter. Mina vyer l\u00e5ter dig anpassa vyer efter dina krav. F\u00f6r att skapa dina personliga vyer m\u00e5ste du v\u00e4lja en layout och l\u00e4gga till filter, grupper och kolumner.<\/p>\n
Du kan till exempel skapa en vy f\u00f6r att sp\u00e5ra den tid som lagmedlemmarna spenderar p\u00e5 varje enskild uppgift. Med den h\u00e4r funktionen kan du sp\u00e5ra produktiviteten hos dina teammedlemmar s\u00e5 att dina teamchefer vet om uppgifter beh\u00f6ver omf\u00f6rdelas. Med OneDesk blir det enkelt att omf\u00f6rdela uppgifter till andra teammedlemmar. Du kan anv\u00e4nda korttavlan i Kanban-stil och anpassa vyn f\u00f6r att se respektive teammedlems uppgifter och flytta runt vissa uppgifter f\u00f6r att distribuera det till en gruppmedlem som har m\u00f6jlighet att arbeta med det.<\/p>\n
F\u00f6rutom dessa standardvisningslayouter och filtreringssystem anv\u00e4nder du dig \u00e4ven av OneDesks kraftfulla rapporteringsm\u00f6jligheter.<\/p>\n
Du kan generera rapporter om biljetter, uppgifter, projekt eller portf\u00f6ljer med hj\u00e4lp av befintliga rapportmallar eller genom att skapa dina egna. Rapporter skapas antingen manuellt eller automatiskt \u2013 med hj\u00e4lp av OneDesks automatiseringssystem f\u00f6r arbetsfl\u00f6den. Rapporteringsformat som st\u00f6ds \u00e4r PDF- och CSV-format, och de kan skickas till angivna e-postadresser.<\/p>\n
Tidrapporter \u00e4r s\u00e4rskilt anv\u00e4ndbara n\u00e4r du arbetar med komplexa projekt. Detta beror p\u00e5 att du kan f\u00e5 en uppfattning om hur projekttiden anv\u00e4ndes f\u00f6r olika uppgiftstyper och om det var motiverat att spendera den tiden. Som ett resultat kan du vidta n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra dina projektplaneringsf\u00f6rm\u00e5ga och b\u00e4ttre hantera dina projektfaktureringstimmar.<\/p>\n
OneDesk l\u00e5ter dig skapa tidrapporter, som \u00e4r CSV-filer som kan importeras i Microsoft Excel. Dessa rapporter \u00e4r dataposter \u00f6ver tidrapportegenskaper som presenteras i ett tabellformat. Artikelnamn, prioritet, faktureringstyp, beg\u00e4randenamn \u00e4r en del n\u00f6dv\u00e4ndig information som kan visas i tidrapporterna. D\u00e4remot kan annan viktig information, s\u00e5som procentsatsen slutf\u00f6rd, visas f\u00f6r intern rapportering. OneDesks tidrapportapplikation l\u00e5ter administrat\u00f6ren f\u00f6rdjupa sig djupare n\u00e4r de skapar rapporter. D\u00e4rf\u00f6r kan tidrapporter uppvisa interna uppgifter som mottagarens namn, det utsedda laget och mer.<\/p>\n
Du kan aktivera systeme-post f\u00f6r att meddela nya teammedlemmar om deras anv\u00e4ndarkonto eller l\u00f6senordsinst\u00e4llningar. F\u00f6rutom det kan du skicka inbjudningar via e-post f\u00f6r att bjuda in kunder att registrera sig f\u00f6r din kundportal. Du kan ocks\u00e5 st\u00e4lla in Workflow Automations f\u00f6r att p\u00e5minna mottagarna n\u00e4r deras uppgifter ska g\u00f6ras och skapa en separat automatisering f\u00f6r att meddela \u00e4rendef\u00f6ljaren f\u00f6r alla status\u00e4ndringar eller meddelanden du skickar.<\/p>\n
OneDesk har alla m\u00f6jligheter att effektivisera ditt arbetsfl\u00f6de. Med OneDesk kan du f\u00e5nga, automatisera, hantera och sp\u00e5ra dina supportbiljetter, s\u00e5 att du och ditt team kan vidta n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att l\u00f6sa problemet omedelbart. Med OneDesks projektledningsfunktioner kan du tilldela arbete till l\u00e4mpligt team och sp\u00e5ra dina projekts framsteg i flera visningslayouter.<\/p>\n
Dina teammedlemmar kan skicka in sina tidrapporter f\u00f6r allt deras arbete, vilket g\u00f6r att du b\u00e4ttre kan hantera dina timmar. Dessutom hj\u00e4lper OneDesk ocks\u00e5 till att h\u00e5lla dina kunder uppdaterade. Genom kundapplikationer som webbformul\u00e4r och kundportaler kan dina kunder kontakta dig med specifika f\u00f6rfr\u00e5gningar, vilket eliminerar problemen med l\u00e5nga e-posttr\u00e5dar. Dessutom, med OneDesks kunskapsbas, kan kunder f\u00e5 tillg\u00e5ng till sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsartiklar, vilket hj\u00e4lper dig att minska din biljettbelastning avsev\u00e4rt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transkript: Projektledning f\u00f6r kreativ design bygger p\u00e5 kommunikation f\u00f6r att omvandla visuella id\u00e9er till konkreta planer. Framstegen i dessa planer beror p\u00e5 teamsamarbeten och st\u00e4ndig feedback fr\u00e5n kunder fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut. Som ett resultat har kreativa projekt en l\u00e4ngre tidslinje, frekventa revisioner och st\u00e4ndig omstrukturering av uppgiftsprioritet. Men som alla andra projekt finns det […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10078],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-156148","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-12-onedesk-for-olika-branscher"],"yoast_head":"\n