{"id":233410,"date":"2022-06-07T17:55:22","date_gmt":"2022-06-07T17:55:22","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/webinar-att-komma-igang\/"},"modified":"2025-11-17T15:12:21","modified_gmt":"2025-11-17T15:12:21","slug":"webinar-att-komma-igang","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/","title":{"rendered":"Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e4lkommen till OneDesk-demon f\u00f6r arbetshantering.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk erbjuder tre olika produkter \u2013 Help Desk, Projektledning och Arbetsledning. Idag fokuserar vi p\u00e5 Arbetsledningsprodukten, som inkluderar alla funktioner kombinerade i ett s\u00f6ml\u00f6st verktyg.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Arbetshantering med OneDesk hj\u00e4lper f\u00f6retag att hantera hela klientens livscykel \u2013 fr\u00e5n den f\u00f6rsta f\u00f6rfr\u00e5gan, via projektgenomf\u00f6rande, l\u00f6pande support och fakturering \u2013 allt p\u00e5 en plattform.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Med OneDesk kan du centralisera allt kundarbete och all kommunikation, effektivisera processer och s\u00e4kerst\u00e4lla att ditt team f\u00f6rblir produktivt och organiserat \u2013 samtidigt som du ger dina kunder en professionell och konsekvent upplevelse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk fungerar i molnet eller lokalt, det \u00e4r tillr\u00e4ckligt flexibelt f\u00f6r att passa dina aff\u00e4rsbehov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e5t oss b\u00f6rja med den huvudsakliga OneDesk-appen \u2013 det \u00e4r d\u00e4r ditt team arbetar varje dag f\u00f6r att hantera kundf\u00f6rfr\u00e5gningar, projekt, uppgifter och fakturering.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d6verst hittar du huvudverktygsf\u00e4ltet d\u00e4r du kan:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Skapa nya kundf\u00f6rfr\u00e5gningar, uppgifter, projekt eller fakturor.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 \u00e5tkomst till mass\u00e5tg\u00e4rder och importer f\u00f6r att spara tid.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f6k i hela din arbetsyta med det globala s\u00f6kverktyget.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 tillg\u00e5ng till guider och handledningar i menyn Kom ig\u00e5ng.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hantera dina OneDesk-produkter eller l\u00e4gg till nya appar.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e5 v\u00e4nster sida ser du sidof\u00e4ltet f\u00f6r anv\u00e4ndarappen. Appar avg\u00f6r vad du ser och hanterar i din arbetsyta. Till exempel ger instrumentpanelsvyn dig en \u00f6versikt \u00f6ver ditt och ditt teams arbete, medan det \u00e4r i appen Biljetter som du kan se och arbeta med \u00e4renden i detalj.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vi kommer att utforska dessa appar n\u00e4rmare senare.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6rutom den huvudsakliga appen som dina agenter anv\u00e4nder, erbjuder OneDesk flera kanaler f\u00f6r kunder eller slutanv\u00e4ndare att skicka in \u00e4renden, f\u00e5 tillg\u00e5ng till sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsalternativ och h\u00e5lla sig uppdaterade om framstegen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa verktyg \u2013 s\u00e5 kallade kundv\u00e4nda applikationer \u2013 g\u00f6r det enkelt f\u00f6r kunder att n\u00e5 ditt supportteam. Du kan enkelt l\u00e4gga till dem p\u00e5 din webbplats som en widget, via kodavsnitt eller integration. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e5t oss f\u00e5 en \u00f6versikt \u00f6ver de olika kundapplikationerna:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger erbjuder livechatt mellan dina kunder och agenter, s\u00e5 att du kan svara direkt och h\u00e5lla konversationerna organiserade.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Den inbyggda AI-chattboten hj\u00e4lper till med kundkonversationer och \u00e4rendehantering.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Boten tr\u00e4nas p\u00e5 dina kunskapsbasartiklar, webbsidor, sparade svar och tidigare konversationer \u2013 vilket s\u00e4kerst\u00e4ller att den endast anv\u00e4nder ditt f\u00f6retags inneh\u00e5ll.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Om boten inte hittar ett svar meddelas ditt team om att ta \u00f6ver eller f\u00f6lja upp.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Med \u00e4rendeportalen kan kunder logga in, se sin \u00e4rendehistorik, kontrollera status och kommunicera direkt med ditt team.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Webbformul\u00e4ret g\u00f6r det enkelt f\u00f6r vem som helst att skicka in en ny f\u00f6rfr\u00e5gan eller rapportera ett problem direkt fr\u00e5n din webbplats. Du kan ange obligatoriska f\u00e4lt f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att all n\u00f6dv\u00e4ndig information samlas in. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kunskapsbasen fungerar som en sj\u00e4lvbetj\u00e4ningscentral d\u00e4r kunder kan hitta svar p\u00e5 vanliga fr\u00e5gor, vilket minskar antalet repetitiva \u00e4renden.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Med AI-integration kan kunder st\u00e4lla fr\u00e5gor och f\u00e5 korrekta sammanfattningar \u2013 \u00e5terigen, allt baserat enbart p\u00e5 ditt f\u00f6retags inneh\u00e5ll.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alla dessa appar kan anpassas och varum\u00e4rkesf\u00f6rs\u00f6rjas f\u00f6r att passa din organisations utseende och k\u00e4nsla, vilket ger en s\u00f6ml\u00f6s kundupplevelse.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tillbaka till huvudappen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Arbetet b\u00f6rjar ofta med en kundf\u00f6rfr\u00e5gan eller ett support\u00e4rende. OneDesk g\u00f6r det enkelt att samla in dessa f\u00f6rfr\u00e5gningar via flera kanaler \u2013 e-post, livechatt, webbformul\u00e4r, telefon med mera. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan koppla ditt f\u00f6retags support-e-postadress s\u00e5 att inkommande meddelanden automatiskt blir \u00e4renden.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  N\u00e4r en kund till exempel skickar e-post till din supportadress skapar OneDesk direkt ett \u00e4rende \u2013 och registrerar \u00e4mne, meddelande, bilagor och avs\u00e4ndarinformation.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Om kunden inte redan finns i ditt system skapar OneDesk automatiskt en profil f\u00f6r dem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan ocks\u00e5 hantera r\u00f6stsupport direkt fr\u00e5n OneDesk \u2013 k\u00f6p ett nytt nummer eller koppla ditt befintliga telefonnummer till systemet.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan svara p\u00e5 inkommande samtal, lagra inspelningar och l\u00e4nka samtal till nya eller befintliga \u00e4renden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6rutom telefon och e-post kan du skapa \u00e4renden manuellt i appen eller l\u00e5ta kunder skicka in dem via ditt webbformul\u00e4r eller livechatt.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Oavsett hur en kund kontaktar dig, registreras, sp\u00e5ras och hanteras varje interaktion p\u00e5 ett st\u00e4lle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d6ppna ett \u00e4rende fr\u00e5n rutn\u00e4tet f\u00f6r att se dess detaljer.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Varje \u00e4rende inneh\u00e5ller hela konversationshistoriken, tillsammans med vem den kommer ifr\u00e5n, vad den handlar om och vilket skede den befinner sig i.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e4rifr\u00e5n kan ert supportteam svara direkt till kunden och f\u00f6lja upp f\u00f6rloppet fr\u00e5n b\u00f6rjan till l\u00f6sning.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Alla kundsvar \u2013 oavsett om det \u00e4r via e-post, chatt eller portalen \u2013 l\u00e4ggs automatiskt till i samma \u00e4rende, s\u00e5 att ditt team aldrig f\u00f6rlorar sammanhang.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ditt team kan snabbt svara med hj\u00e4lp av sparade svar och enkelt l\u00e4nka artiklar eller webbformul\u00e4r f\u00f6r att ge mer information.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan f\u00f6renkla detta arbetsfl\u00f6de ytterligare genom att anv\u00e4nda AI-assistenten f\u00f6r att rekommendera eller generera svar automatiskt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e4r du skickar svar uppdaterar automatiseringar \u00e4rendets status s\u00e5 att du alltid vet hur det st\u00e5r till.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  N\u00e4r en f\u00f6rfr\u00e5gan \u00e4r l\u00f6st kan \u00e4rendet st\u00e4ngas \u2013 och om kunden svarar igen \u00f6ppnas det automatiskt igen, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller att inget missas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiseringar kan ocks\u00e5 tilldela \u00e4renden till r\u00e4tt agenter eller team, skicka bekr\u00e4ftelsemejl, till\u00e4mpa taggar och uppdatera statusar.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan ocks\u00e5 skapa interna konversationer p\u00e5 ett \u00e4rende endast f\u00f6r agenter.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Interna meddelanden f\u00f6rblir privata f\u00f6r ditt team, vilket m\u00f6jligg\u00f6r samarbete bakom kulisserna utan att f\u00f6rvirra kunden.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan tagga lagkamrater med hj\u00e4lp av &#8220;at&#8221;-omn\u00e4mnanden eller l\u00e4nka andra objekt med hj\u00e4lp av hash-symbolen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ditt team kan ocks\u00e5 registrera tid p\u00e5 \u00e4renden \u2013 starta en timer medan de arbetar eller logga tid manuellt via tidrapporter.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Tidrapporter kan hj\u00e4lpa till att sp\u00e5ra produktivitet, m\u00e4ta arbetsbelastning eller fakturera kunder.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I appen Biljetter kan \u00e4renden kategoriseras efter typ, prioritet eller k\u00e4lla, och organiseras i mappar och vyer som matchar ditt arbetsfl\u00f6de.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan skapa filtrerade vyer f\u00f6r \u00f6ppna \u00e4renden, f\u00f6rsenade f\u00f6rfr\u00e5gningar, v\u00e4ntande svar eller \u00e4renden fr\u00e5n en specifik kund.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Varje vy \u00e4r helt anpassningsbar, vilket g\u00f6r att varje agent eller chef kan se vad som \u00e4r viktigast f\u00f6r dem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e5t oss ta en titt p\u00e5 att skapa projekt.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Med projekt kan du gruppera relaterade uppgifter, hantera milstolpar och f\u00f6lja upp \u00f6vergripande framsteg.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6r att skapa ett nytt projekt, g\u00e5 till knappen L\u00e4gg till och v\u00e4lj Projekt. Du kan enkelt starta nya projekt genom att bygga ett nytt fr\u00e5n mallar. Genom att skapa fr\u00e5n mallar kan du kopiera \u00f6ver detaljer, uppgifter och tilldelningar f\u00f6r att enkelt skapa nya liknande projekt.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nu ska vi skapa ett projekt fr\u00e5n grunden. Ange projektinformation som namn och beskrivning och l\u00e4gg till relevanta teammedlemmar som medlemmar.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e4r ett nytt tomt projekt har skapats fyller du det med uppgifter. Uppgifter \u00e4r byggstenarna i dina projekt. L\u00e4gg till alla detaljer som beh\u00f6vs f\u00f6r att slutf\u00f6ra uppgiften. L\u00e4gg till en tilldelad, prioritera uppgiften och l\u00e4gg till den i ditt projekt.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nu g\u00e5r vi till Projekt-appen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I projektappen kan du se alla dina projekt, organisera dem i portf\u00f6ljer och \u00f6vervaka status och framsteg. F\u00f6r att se detaljer om ett specifikt projekt klickar du bara f\u00f6r att \u00f6ppna fr\u00e5n rutn\u00e4tet.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e4r kan du ytterligare \u00f6vervaka och definiera projektets tidslinjer och detaljer, inklusive eventuella l\u00e4nkar eller bilagor. Skicka meddelanden till teammedlemmar om projektet. Tilldela team till specifika projekt. \u00d6vervaka planerade timmar, sp\u00e5rade timmar och projektaktivitet.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e5t oss titta n\u00e4rmare p\u00e5<\/span> <b>Uppgifter-appen<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">. Det h\u00e4r \u00e4r den huvudsakliga platsen d\u00e4r du kan planera arbete och f\u00f6lja framsteg i detalj. Klicka p\u00e5 en uppgift f\u00f6r att \u00f6ppna den fr\u00e5n rutn\u00e4tet. H\u00e4r kan du ange planerade f\u00f6rfallodatum, uppdatera prioriteringar, l\u00e4gga till detaljer eller bifoga filer. Kommunicera med ditt team med hj\u00e4lp av realtidsmeddelanden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ditt team kan ocks\u00e5 registrera tid p\u00e5 \u00e4renden \u2013 starta en timer medan ni arbetar eller logga tid manuellt via tidrapporter. Tidrapporter kan hj\u00e4lpa till att sp\u00e5ra produktivitet, m\u00e4ta arbetsbelastning eller fakturera kunder. L\u00e4gg till anteckningar i tidrapporter och sp\u00e5ra uppgiftens aktuella status medan ni arbetar.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesks automatiseringar kan ocks\u00e5 anpassa ditt arbetsfl\u00f6de eller minska det manuella arbetet.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Appen Uppgifter hj\u00e4lper team att h\u00e5lla sig organiserade, samarbeta effektivt och se till att ingenting faller mellan stolarna. Du kan visa uppgifter som listor, Kanban-tavlor, kalender, arbetsbelastning eller Gantt-scheman, s\u00e5 att du kan arbeta p\u00e5 det s\u00e4tt som passar dig b\u00e4st. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fr\u00e5n Gantt-diagrammet kan du planera uppgifter och skapa beroenden. I Kanban-vyn kan du se statusen f\u00f6r varje uppgift och uppdatera status interaktivt. Du kan skapa och spara filtrerade eller grupperade vyer f\u00f6r f\u00f6rsenade uppgifter, dina tilldelade uppgifter, p\u00e5g\u00e5ende uppgifter och mycket mer.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Varje vy \u00e4r helt anpassningsbar, vilket g\u00f6r att varje agent eller chef kan se vad som \u00e4r viktigast f\u00f6r dem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk inkluderar \u00e4ven en ekonomiapp som ger ditt team m\u00f6jlighet att ge offerter och fakturera f\u00f6r tid och projekt.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Skapa offerter f\u00f6r projekt med fast avgift eller f\u00f6rbetalda timmar. Du kan snabbt skapa offerter med hj\u00e4lp av dina projektmallar eller bygga en fr\u00e5n grunden. N\u00e4r en offert har accepterats kan du konvertera den direkt till en faktura. Du kan ocks\u00e5 skapa fakturor f\u00f6r fakturerbar tid som \u00e4r loggad till uppgifter eller \u00e4renden i kundprojekt. L\u00e4nka fakturor direkt till kundprojekt f\u00f6r fullst\u00e4ndig transparens.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e5t oss ta ett steg tillbaka och titta p\u00e5 hela klientlivscykeln i OneDesk.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En kund kontaktar dig via e-post, chatt eller webbformul\u00e4r. OneDesk registrerar support\u00e4renden eller f\u00f6rfr\u00e5gningar som ett \u00e4rende. Beg\u00e4r en ny projekt- eller tj\u00e4nstf\u00f6rfr\u00e5gan? Du kan beg\u00e4ra en offert direkt i OneDesk.     <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c4renden kan omvandlas till uppgifter eller f\u00f6rbli en del av ett projekt. Skapa enkelt nya projekt med hj\u00e4lp av mallar. Ditt team planerar arbetet med hj\u00e4lp av Gantt-scheman, Kanban-tavlor eller listor. Sp\u00e5ra tid medan ni arbetar med uppgifter eller \u00e4renden. Uppgifter tilldelas, deadlines sp\u00e5ras och framsteg \u00f6vervakas i realtid.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Efter eller under projektleverans hanteras l\u00f6pande kundsupport med samma system. \u00c4renden sp\u00e5rar eventuellt uppf\u00f6ljningsarbete, problem eller underh\u00e5llsf\u00f6rfr\u00e5gningar. Tids\u00e5tg\u00e5ng eller fasta avgifter faktureras direkt via OneDesk, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller korrekt och snabb fakturering. Om du hade en offert kan du nu konvertera den direkt till en faktura.   <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genom att sammanf\u00f6ra alla dessa element ger OneDesk professionella tj\u00e4nstef\u00f6retag full insyn och kontroll \u00f6ver varje kundinteraktion, varje projekt och varje faktura.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e5t oss nu titta p\u00e5 n\u00e5gra av de andra viktiga applikationerna i OneDesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger-appen \u00e4r den centrala platsen f\u00f6r alla konversationer \u2013 inklusive livechattar, e-postmeddelanden, portalmeddelanden och interna teamdiskussioner.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan se alla \u00e4renden eller uppgifter som \u00e4r l\u00e4nkade till en konversation och navigera direkt till dess detaljer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analytics<\/span> <b>-appen<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">ger dig insikter i teamets prestationer och projektresultat.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Visa diagram och grafer f\u00f6r att se viktiga resultatindikatorer samt identifiera trender och potentiella flaskhalsar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generera anpassade rapporter om dina \u00e4renden, uppgifter, tidrapporter och projekt. Du kan skicka rapporter via e-post schemalagt f\u00f6r att automatiskt h\u00e5lla ditt team eller dina chefer informerade.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesks administrationsomr\u00e5de ger dig fullst\u00e4ndig kontroll \u00f6ver hur din arbetshantering fungerar. H\u00e4r kan du konfigurera dina f\u00f6retagsinst\u00e4llningar som arbetstider, spr\u00e5k och temaf\u00e4rger. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan ocks\u00e5 anpassa hela ditt arbetshanteringsfl\u00f6de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Skapa flera uppgifter, \u00e4renden eller projekttyper med unika statusar och arbetsfl\u00f6den.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Skapa anpassade f\u00e4lt f\u00f6r att samla in information som \u00e4r specifik f\u00f6r ditt f\u00f6retag eller dina projekt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integrera med befintliga verktyg med hj\u00e4lp av inbyggda integrationer, Zapier eller OneDesk API.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konfigurera automatiseringar f\u00f6r att automatiskt tilldela uppgifter baserat p\u00e5 projekt eller prioritet, uppdatera status n\u00e4r arbetet fortskrider eller skicka p\u00e5minnelser f\u00f6r att h\u00e5lla deadlines p\u00e5 r\u00e4tt sp\u00e5r.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varum\u00e4rkesdesign f\u00f6r dina kundv\u00e4nda appar \u2013 Messenger, Portal och Webforms \u2013 med din logotyp, dina f\u00e4rger och din text.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Med OneDesk Work Management kan professionella tj\u00e4nstef\u00f6retag:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Samla in kundf\u00f6rfr\u00e5gningar \u00f6ver flera kanaler.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planera och genomf\u00f6r projekt effektivt med hj\u00e4lp av uppgifter, milstolpar och Gantt-scheman.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ge kontinuerlig kundsupport smidigt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sp\u00e5ra tid och hantera fakturering f\u00f6r b\u00e5de fastpris- och timprisprojekt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 insikter i prestanda och f\u00f6rb\u00e4ttra verksamheten med hj\u00e4lp av analyser.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tack f\u00f6r att du tittade p\u00e5 den h\u00e4r demonstrationen av OneDesk Work Management.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6r att l\u00e4sa mer eller starta din kostnadsfria provperiod, bes\u00f6k onedesk.com.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00e4lkommen till OneDesk-demon f\u00f6r arbetshantering. OneDesk erbjuder tre olika produkter \u2013 Help Desk, Projektledning och Arbetsledning. Idag fokuserar vi p\u00e5 Arbetsledningsprodukten, som inkluderar alla funktioner kombinerade i ett s\u00f6ml\u00f6st verktyg. Arbetshantering med OneDesk hj\u00e4lper f\u00f6retag att hantera hela klientens livscykel \u2013 fr\u00e5n den f\u00f6rsta f\u00f6rfr\u00e5gan, via projektgenomf\u00f6rande, l\u00f6pande support och fakturering \u2013 allt p\u00e5 en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9834,10189],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-233410","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-01-helpdesk-sv","aiovg_categories-13-webbseminarier"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo | Videoguide | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk kombinerar projektledning och helpdesk. L\u00e4r dig mer om funktionerna och grunderna f\u00f6r att anv\u00e4nda OneDesk med den h\u00e4r kom ig\u00e5ng-videon.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo | Videoguide | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk kombinerar projektledning och helpdesk. L\u00e4r dig mer om funktionerna och grunderna f\u00f6r att anv\u00e4nda OneDesk med den h\u00e4r kom ig\u00e5ng-videon.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-17T15:12:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"23 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo | Videoguide | OneDesk","description":"OneDesk kombinerar projektledning och helpdesk. L\u00e4r dig mer om funktionerna och grunderna f\u00f6r att anv\u00e4nda OneDesk med den h\u00e4r kom ig\u00e5ng-videon.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo | Videoguide | OneDesk","og_description":"OneDesk kombinerar projektledning och helpdesk. L\u00e4r dig mer om funktionerna och grunderna f\u00f6r att anv\u00e4nda OneDesk med den h\u00e4r kom ig\u00e5ng-videon.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2025-11-17T15:12:21+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"23 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/","name":"Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo | Videoguide | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/#website"},"datePublished":"2022-06-07T17:55:22+00:00","dateModified":"2025-11-17T15:12:21+00:00","description":"OneDesk kombinerar projektledning och helpdesk. L\u00e4r dig mer om funktionerna och grunderna f\u00f6r att anv\u00e4nda OneDesk med den h\u00e4r kom ig\u00e5ng-videon.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/webinar-att-komma-igang\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/videoklipp\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fullst\u00e4ndig \u00f6versikt Demo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/","name":"OneDesk","description":"Projektledning &amp; Helpdesk-programvara","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 7, 2022","get_modified_date":"November 17, 2025","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9834,"name":"01. HelpDesk","slug":"01-helpdesk-sv","term_group":0,"term_taxonomy_id":9834,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videor f\u00f6r att komma ig\u00e5ng med OneDesk's helpdesk -funktioner.","parent":10083,"count":32,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10189,"name":"13. Webbseminarier","slug":"13-webbseminarier","term_group":0,"term_taxonomy_id":10189,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"L\u00e4ngre videor om anv\u00e4ndning av OneDesk","parent":10083,"count":1,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Erin Richardson","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/author\/erin-richardsononedesk-com\/","author_email":"erin.richardson@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Erin","author_lastname":"Richardson","user_login":"erin.richardson@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/01-helpdesk-sv\/\" alt=\"01. HelpDesk\"  class=\"aiovg_categories-01-helpdesk-sv\">01. HelpDesk<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/13-webbseminarier\/\" alt=\"13. Webbseminarier\"  class=\"aiovg_categories-13-webbseminarier\">13. Webbseminarier<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/233410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=233410"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=233410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}