{"id":158365,"date":"2021-12-23T15:45:12","date_gmt":"2021-12-23T15:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/hur-man-aterstaller-raderade-biljetter-och-uppgifter-i-onedesk\/"},"modified":"2021-12-23T15:46:47","modified_gmt":"2021-12-23T15:46:47","slug":"hur-man-aterstaller-raderade-biljetter-och-uppgifter-i-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/hur-man-aterstaller-raderade-biljetter-och-uppgifter-i-onedesk\/","title":{"rendered":"Hur man \u00e5terst\u00e4ller raderade biljetter och uppgifter i OneDesk"},"content":{"rendered":"\n
\"Ticketandtaskicon\"<\/figure><\/div>\n\n

N\u00e4r en biljett v\u00e4ljs att raderas i OneDesk tas den f\u00f6rst bort fr\u00e5n din vy, arkiveras och schemal\u00e4ggs sedan f\u00f6r radering om 7 dagar. Efter att 7 dagar har f\u00f6rflutit tas biljetten bort permanent fr\u00e5n OneDesk. N\u00e4r som helst inom denna period kan du \u00e5terst\u00e4lla biljetten som var planerad att raderas till sin tidigare status utan att f\u00f6rlora n\u00e5gon information.<\/p>\n\n

Ta bort en biljett i OneDesk<\/h2>\n\n

F\u00f6r att schemal\u00e4gga en biljett f\u00f6r radering, navigera f\u00f6rst till biljettapplikationen i OneDesk. V\u00e4lj sedan den biljett som du vill radera. P\u00e5 v\u00e4nster sida v\u00e4ljer du de tre prickarna i kolumnen “\u00e5tg\u00e4rder”. H\u00e4rifr\u00e5n kan du v\u00e4lja att radera biljetten.N\u00e4r du har valt alternativet att radera din biljett kommer du att bli ombedd att bekr\u00e4fta att du vill schemal\u00e4gga biljetten f\u00f6r radering. Om du v\u00e4ljer “schema f\u00f6r radering” kommer biljetten att flyttas bort fr\u00e5n din vy och raderas efter 7 dagar.<\/p>\n\n

\"radera<\/figure><\/div>\n\n

F\u00e5 tillg\u00e5ng till dina biljetter som ska raderas<\/h2>\n\n

N\u00e4r du har schemalagt en biljett f\u00f6r radering tas biljetten bort fr\u00e5n din vy och arkiveras i ett “Arkiveringsprojekt” i OneDesk. Om du vill \u00e5ngra borttagningen m\u00e5ste du aktivera m\u00f6jligheten att se arkiverade projekt.<\/p>\n\n

F\u00f6r att se projektet d\u00e4r din biljett har arkiverats, navigera f\u00f6rst till applikationen ‘Projekt’ p\u00e5 v\u00e4nster sida av OneDesk-gr\u00e4nssnittet. D\u00e4refter, i det \u00f6vre h\u00f6gra h\u00f6rnet, v\u00e4lj \u00e5tg\u00e4rdsmenyn (tre punkter) och markera b\u00e5da rutorna<\/strong> : “visa alla projekt” och “visa arkiverade projekt”. Du kommer nu att se ett projekt med titeln “Arkiverade f\u00f6rem\u00e5l (aktuellt \u00e5r)”.<\/p>\n\n

\"arkiverade<\/figure><\/div>\n\n

<\/p>\n\n

P\u00e5 v\u00e4g tillbaka till biljettapplikationen \u00e4r det arkiverade projektet nu synligt med v\u00e5r biljett som \u00e4r planerad att raderas inuti. <\/p>\n\n

\"arkiverat<\/figure><\/div>\n\n

\u00c5terst\u00e4ller en biljett som \u00e4r planerad att raderas<\/h2>\n\n

Du kan \u00e5terst\u00e4lla en biljett som \u00e4r schemalagd f\u00f6r radering n\u00e4r som helst innan de 7 dagarna i det arkiverade projektet \u00e4r slut. F\u00f6r att \u00e5terst\u00e4lla biljetten i fr\u00e5ga, v\u00e4lj f\u00f6rst biljetten i det arkiverade projektet. V\u00e4lj sedan de tre prickarna i \u00e5tg\u00e4rdskolumnen och v\u00e4lj “\u00c5terst\u00e4ll”.Om du v\u00e4ljer det h\u00e4r alternativet h\u00e4mtas biljetten fr\u00e5n arkivet och schemal\u00e4ggs f\u00f6r borttagning. Dessutom kommer OneDesk att f\u00f6rs\u00f6ka placera tillbaka biljetten i alla projekt och mappar som den tillh\u00f6rde innan den planerades f\u00f6r radering. Om mappen har raderats kommer biljetten att placeras i slutet av projektet. Om projektet sj\u00e4lvt har raderats kommer den \u00e5terst\u00e4llda biljetten som standard till avsnittet “utanf\u00f6r projekt” i biljettapplikationen.<\/p>\n\n

\"återställa<\/figure><\/div>\n\n

Observera att n\u00e4r en biljett har schemalagts f\u00f6r radering och mer \u00e4n 7 dagar har g\u00e5tt, raderas biljetten nu permanent i OneDesk och dess information kan inte h\u00e4mtas.<\/p>\n\n