{"id":238085,"date":"2022-07-26T18:09:43","date_gmt":"2022-07-26T18:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/allt-om-mobil-app\/"},"modified":"2022-07-26T18:09:45","modified_gmt":"2022-07-26T18:09:45","slug":"allt-om-mobil-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/allt-om-mobil-app\/","title":{"rendered":"Allt om OneDesk Mobile App"},"content":{"rendered":"\n

Som du kanske har h\u00f6rt har OneDesk nyligen sl\u00e4ppt den nya versionen av mobilappen. Mobilappen \u00e4r tillg\u00e4nglig p\u00e5 iOS och Android f\u00f6r dina anv\u00e4ndare och erbjuder m\u00e5nga nya funktioner och funktionalitet. Mobilappen \u00e4r ansluten till din huvudsakliga webbapplikation, vilket g\u00f6r att du kan komma \u00e5t eller uppdatera dina biljetter och uppgifter, logga tid och kommunicera med ditt team eller dina kunder. De flesta administrativa inst\u00e4llningar finns inte i mobilappen och b\u00f6r n\u00e5s fr\u00e5n huvudwebbappen. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Mobilappen vs. mobilwebbl\u00e4sarappen<\/h2>\n\n

Vi har \u00e4ven den mobila responsiva versionen av OneDesk. Mobile-Friendly OneDesk (MFOD) som den kallas, \u00e4r tillg\u00e4nglig fr\u00e5n vilken mobil webbl\u00e4sare som helst och fungerar p\u00e5 samma s\u00e4tt som mobilappen. De viktigaste skillnaderna \u00e4r: 1) MFOD n\u00e5s fr\u00e5n en mobil webbl\u00e4sare medan mobilappen \u00e4r installerad p\u00e5 din mobila enhet. 2) Kunder loggar inte in p\u00e5 den installerade mobilappen. Snarare kan kunder anv\u00e4nda sin mobila webbl\u00e4sare f\u00f6r att komma \u00e5t MFOD. Kunder kan anv\u00e4nda alla kundv\u00e4nda applikationer: Messenger, webbformul\u00e4r, kunskapsbas eller Tickets\/Tasks Portal. Den h\u00e4r artikeln fokuserar p\u00e5 de funktioner som \u00e4r tillg\u00e4ngliga f\u00f6r anv\u00e4ndare. <\/p>\n\n

Se v\u00e5r ordlista<\/a> f\u00f6r skillnaden mellan anv\u00e4ndare och kunder. <\/p>\n\n

F\u00f6r mer information om mobil f\u00f6r kunder se: Mobile Customer Experience & Settings<\/a> <\/p>\n\n

Installerar appen<\/strong><\/p>\n\n

Appen kan laddas ner fr\u00e5n App Store<\/a> f\u00f6r iOS eller Play Store<\/a> f\u00f6r Android. N\u00e4r den har laddats ner kommer appen att vara tillg\u00e4nglig p\u00e5 din telefon. Logga in med dina OneDesk-uppgifter (e-postadressen och l\u00f6senordet du anv\u00e4nder f\u00f6r att logga in p\u00e5 huvudwebbappen). <\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"\"
Biljettapplikationsvy i mobilen.<\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Applikation f\u00f6r mobilbiljetter och uppgifter<\/h2>\n\n

P\u00e5 den nedre raden finns alla applikationer vi kan anv\u00e4nda i mobilappen. – biljetter, uppgifter, budb\u00e4rare och formul\u00e4r. L\u00e5t oss f\u00f6rst prata om biljetter och uppgiftsapplikationer. B\u00e5da fungerar p\u00e5 liknande s\u00e4tt, den st\u00f6rsta skillnaden \u00e4r standardegenskaperna och den allm\u00e4nna anv\u00e4ndningen av varje objekt. <\/p>\n\n

F\u00f6r detaljer om skillnaden mellan biljetter eller uppgifter, se: Vad \u00e4r skillnaden mellan biljetter och uppgifter?<\/a><\/p>\n\n

\"\"
Sidopanel f\u00f6r filter f\u00f6r biljett\/uppgiftsvy<\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Sidopanel – Visa filter<\/h3>\n\n

T\u00e4nk p\u00e5 att de \u00f6vergripande objekten (biljetter eller uppgifter) du ser i din mobilapp motsvarar vad du ser i huvudwebbapplikationen, inklusive dina beh\u00f6righeter. S\u00e5 till exempel, om en icke-adminanv\u00e4ndare inte har tillg\u00e5ng till biljetter-appen, kommer de inte att kunna se den p\u00e5 mobilappen heller. <\/p>\n\n

Tryck p\u00e5 hamburgermenyn uppe till h\u00f6ger (de tre raderna) i appen f\u00f6r biljetter\/uppgifter f\u00f6r att komma \u00e5t sidopanelen. Sidopanelen ger dig tillg\u00e5ng till din profil och dina vyfilter. Du kan uppdatera din profilbild och spr\u00e5kinst\u00e4llningar genom att klicka p\u00e5 din profil. Annars kan du fr\u00e5n den h\u00e4r sidopanelen s\u00f6ka efter biljetter\/uppgifter, samt filtrera din biljett\/uppgiftslista utifr\u00e5n olika f\u00f6ruts\u00e4ttningar. Som standard har du f\u00f6ljande filter: <\/p>\n\n