{"id":265292,"date":"2023-12-22T21:22:19","date_gmt":"2023-12-22T21:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/about-on-premise-helpdesk-losning\/"},"modified":"2026-05-13T17:38:53","modified_gmt":"2026-05-13T17:38:53","slug":"about-on-premise-helpdesk-losning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/sv\/about-on-premise-helpdesk-losning\/","title":{"rendered":"Allt om OneDesks on-premise Help Desk-l\u00f6sning"},"content":{"rendered":"\n

Vad \u00e4r en lokal helpdesk?<\/h2>\n\n

On-premise h\u00e4nvisar till en sj\u00e4lvinstallerad och sj\u00e4lvv\u00e4rd version av en helpdesk-l\u00f6sning. Den lokala<\/a> helpdesk-l\u00f6sningen inneh\u00e5ller vanligtvis liknande funktioner f\u00f6r att hantera dina biljetter, uppdrag och arbetsfl\u00f6den som molnversionen. Den st\u00f6rsta skillnaden mellan en molnl\u00f6sning och en lokal l\u00f6sning \u00e4r att lokal kr\u00e4ver infrastruktur f\u00f6r att installera, vara v\u00e4rd f\u00f6r och hantera programvaran. En molnl\u00f6sning \u00e5 andra sidan kr\u00e4ver ingen installation och beh\u00f6ver inte underh\u00e5llas och uppdateras av din organisation. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Erbjuder OneDesk en lokal helpdesk-mjukvara?<\/h2>\n\n

OneDesk \u00e4r en allt-i-ett helpdesk och programvara f\u00f6r projektledning. Vi erbjuder ett stort utbud av robusta helpdesk-funktioner,<\/a> inklusive skapande av e-post till biljett, automatisk triaging, rapportering och mer. Den lokala versionen kan installeras p\u00e5 dina egna servrar, AWS eller MS Azure. Som s\u00e5dan kr\u00e4ver on-premise underh\u00e5ll av din egen infrastruktur, data, etc. Den lokala l\u00f6sningen anv\u00e4nds vanligtvis av organisationer med specifika efterlevnadsbehov som kr\u00e4ver att de \u00e4r v\u00e4rd f\u00f6r sina egna data. S\u00e5 om du letar efter en helpdesk som till\u00e5ter fullst\u00e4ndig kontroll \u00f6ver dina data, kan den lokala versionen av OneDesk vara n\u00e5got f\u00f6r dig!<\/p>\n\n

\"hjälpdesk<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Varf\u00f6r v\u00e4lja en lokal helpdesk?<\/h2>\n\n

Du m\u00e5ste kontrollera din egen data<\/strong> – Vissa f\u00f6retag, som statliga myndigheter, har strikta datas\u00e4kerhetsbehov, vilket kr\u00e4ver att de har kontroll \u00f6ver sin egen data. Typiskt kan f\u00f6retag som detta inte anv\u00e4nda molnprogram, eftersom data m\u00e5ste lagras p\u00e5 deras egna servrar.<\/p>\n\n

Du har specifika efterlevnadskrav<\/strong> – I likhet med sk\u00e4let ovan, om ditt f\u00f6retag har vissa efterlevnadskrav, kanske det inte \u00e4r m\u00f6jligt att anv\u00e4nda en molnprogramvara. Med den lokala l\u00f6sningen kontrollerar du dina s\u00e4kerhetsbehov och data. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Vad \u00e4r skillnaden mellan OneDesk-moln och on-premise helpdesk-programvara?<\/h2>\n\n

Sj\u00e4lvsk\u00f6tt<\/strong><\/p>\n\n

Med OneDesk on-premise hanterar du din egen databas, s\u00e4kerhetskopior, uppdateringar etc. N\u00e4r det finns en uppdatering tillg\u00e4nglig kommer du att meddelas via e-post. Ditt team kan sedan uppdatera n\u00e4r det passar dig. F\u00f6r f\u00f6retag som letar efter en lokal helpdesk \u00e4r denna aspekt den st\u00f6rsta anledningen. Att vara sj\u00e4lvf\u00f6rs\u00f6rjande g\u00f6r att ditt f\u00f6retag har en h\u00f6g niv\u00e5 av kontroll.<\/p>\n\n

Endast \u00e5rlig eller l\u00e4ngre sikt<\/strong><\/p>\n\n

Om du konfigurerar programvaran sj\u00e4lv tillkommer inga extra avgifter. Annars \u00e4r kostnader f\u00f6r lokala eller privata molnlicenser desamma som f\u00f6r v\u00e5rt molnerbjudande, men \u00e4r endast tillg\u00e4ngliga f\u00f6r \u00e5rliga eller l\u00e4ngre abonnemang. Bes\u00f6k \u00e4ven v\u00e5r prisinformation<\/a> f\u00f6r mer information.<\/p>\n\n

iOS\/Android-app<\/strong><\/p>\n\n

iOS- och Android-apparna \u00e4r inte tillg\u00e4ngliga med den lokala l\u00f6sningen. D\u00e4remot kan de mobilv\u00e4nliga apparna<\/a> som Knowledgebase<\/a> , anv\u00e4ndas om du vill anv\u00e4nda dina egna Google Firebase-uppgifter. <\/p>\n\n

Bortsett fr\u00e5n dessa skillnader erbjuder den lokala helpdeskversionen av OneDesk samma fantastiska funktioner. L\u00e4s mer om OneDesks funktioner<\/a> .<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Vilka \u00e4r kraven f\u00f6r OneDesk on-premise?<\/h2>\n\n

Det h\u00e4r \u00e4r h\u00e5rdvarukraven f\u00f6r att st\u00e4lla in din OneDesk-hj\u00e4lp p\u00e5 plats:<\/p>\n\n