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在正确的时间将工作分配给正确的人
将任务分配和安排给合适的团队成员。 分配任务时,您可以查看每个团队成员的可用性和容量,以便高效分配。 在同一工具中,您可以安排或重新安排开始和结束日期。
计划和安排工作
计划任务的工作量和计划。 使用敏捷点、 依赖关系等对任务和子任务进行评分并确定其优先级。
监控团队的工作量
在 工作负载 视图中,您可以每天、每周或每月监控每个团队成员的可用性和容量。
跟踪和记录工作
记录计费和非计费时间,并监视正在处理的任务。
动态监控进度
通过允许团队针对每个任务提交时间来动态监控任务的进度。 从甘特图和日历视图中,您可以直观地跟踪任务的“实际”工作,以绿色表示。 将实际进度与您的计划进行比较,以蓝色表示。
了解工作状态
使用看板和其他 工作视图 直观地管理所有任务和项目。 通过看板,您的团队可以监控工作流程并识别工作流程问题。
监控和控制您的预算
设置成本和计费费率,然后计划工作。 系统会自动计算计划成本和计费金额。 当您的团队记录计费时间时,您可以实时 监控预算 并相应地管理资源。
查看工作时间
跟踪项目任务或支持票证的时间。 使用自动计时器或可自定义 的时间表 记录计费和非计费工作。 对时间表进行分组、筛选或导出,以获取所需的数据,例如每个团队、代理、客户等的总小时数。
有关资源规划的更多信息,请访问 OneDesk 博客
使用工作负载视图
工作负载视图是 Tasks 和 Tickets 应用程序中可用的“系统视图”。 工作量视图是一种资源可用性工具,可帮助您可视化每个团队成员在选定时间段内分配的工作。 添加工作负载视图 在任务/工单应用程序中,在左侧面板上。 您可以将工作负载视图添加到您的“系统视图”(您的基本布局,例如“树”视图)。 或者,您可以使用工作负载布局创建新的自定义视图。 自定义视图可以有过滤器(如果需要)并保存在“我的视图”下的侧面板中。 有关自定义视图的详细信息,请观看我们关于创建自定义工作视图的视频。 将工作负载添加到您的系统视图: 注意:您必须是管理员级别的用户才能访问“视图管理”面板。 单击“视图”旁边的齿轮(图标悬停时出现),此操作将打开视图管理面板。 检查工作负载视图“打开”。 该视图现在将显示在您组织中所有用户的“系统视图”列表中。 另请参阅:管理视图。 将工作负载添加到您的自定义视图: 单击“我的视图”旁边的图标(悬停时会出现)。 在布局选项列表中选择“工作负载”。 (可选,您可以将过滤器应用于此视图,请参见下文)。 单击保存,为您的视图命名,它将保存在自定义视图列表中的侧面板中。 注意:如果您是管理员用户,则可以在整个组织中共享此自定义视图。 如果您不是管理员,或者没有选择共享视图,则自定义视图只会保存在您自己的侧面板中。 ...
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按分钟安排任务和项目
进度安排是项目管理的一个关键方面。 有效的项目管理调度不仅仅包括设置项目截止日期。 相反,为了进行有效的规划,项目经理应确保定义任务和项目活动、估计工作量和持续时间、确定依赖关系并实时监控一切。 OneDesk 提供了许多选项和有用的工具来安排和监控您的任务和项目的进度。 本文将介绍如何在 OneDesk 中进行计划、调度、估算工作量和创建依赖项。 任务和项目调度功能概述: 从任务和项目的详细信息面板、甘特图或日历中设置计划的时间表。 您可以安排某一天或几天内的任务,并在特定时间开始和结束。 根据天、小时和/或分钟估算任务的工作量。 使用敏捷积分系统估算任务和项目的工作量。 在同一项目内的任务之间创建“计划链接”,将它们的开始或结束时间连接在一起。 这些很容易在甘特图上可视化(和创建),但也可以通过其他方式创建。 启用对任务计划的限制(即任务必须在特定日期开始)。 监控任务和项目的计划工作与实际工作。 安排任务和项目 在详细信息面板上安排任务 首先,您可以直接从详细信息面板安排任务(或项目)。 详细信息面板是您的团队处理任务的地方,包括查看任务描述、记录时间以及与队友沟通。 按着这些次序: 在详细信息面板中,单击“计划的时间表”旁边的日期。 2. 输入计划的工作量(您预计任务需要多长时间)。 ...
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使用 OneDesk 管理您的成本和计费
预算监控是成功的项目管理的一个关键方面。 OneDesk 中的新财务应用程序可让您轻松估算、预测和监控公司的预算。 无论您的团队规模如何,或者您如何向客户收费,财务应用程序都可以灵活地设置成本并实时跟踪公司的财务状况。 概述 预测成本和计费 计划财务与实际财务 估算利润 分配资源 与时间表和时间跟踪集成(可计费和不可计费) 与项目管理工作流程集成 项目计划预算 对于任何公司来说,跟踪项目所花费的时间及其相关成本很重要,但对于根据服务项目向客户收费的公司尤其如此。 概述您的项目 首先预测您的项目时间表,尤其是计划的时间表和计划的工作时间。 财务应用程序与 OneDesk 的其他工具相结合,将根据您设置的费率轻松预测成本和计费金额,并允许您实时跟踪计划和实际计费金额和成本。 设置成本费率 要开始预算,首先要为您的服务设置费率。 一种常见的方法是为每个单独的项目设置计费费率(每小时或固定)。 另一种方法是按项目类型设置(按小时或固定)计费费率。 按项目或项目类型设置费率最适合具有固定服务成本的团队或公司。 您还应该根据您的计费金额权衡项目成本并进行相应调整。 每个公司的成本都不同,但可能包括例如员工的劳动力成本。 ...
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