适用于托管服务提供商的 OneDesk
OneDesk 将帮助台、项目管理和财务功能结合在一起,形成一个一体化的托管服务提供商软件。
一体化托管服务提供商软件
服务台
客户端
预算
发票
时间跟踪
分析
项目管理
服务台
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预算
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时间跟踪
分析
项目管理
MSP 帮助台软件
集中您的客户沟通! 一键连接您的支持收件箱。 让客户通过表格、实时聊天等方式联系。 通过 SLA 和自动化减少瓶颈并延迟响应时间。
![专业服务共享收件箱视图](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Shared-Inbox-View.webp)
强大的 MSP 项目管理
将项目分解为任务或将工单升级为任务。 使用甘特图、看板和日历视图灵活地进行规划和可视化。 利用任务依赖关系、关系、子任务等进行高级 MSP 项目管理。
管理每个客户端
通过引入您的客户帐户来保持同步和以客户为中心。 轻松跟踪 客户通信、项目和工单。 为客户组织自动化工作流和 SLA。
客户沟通和自助服务
客户可以从门户访问他们的票证或提出新的请求。 建立 知识库,使客户能够找到解决方案。 创建自定义请求表单,以确保记录所有必需信息的请求。
记录准确的计费时间
记录项目任务和支持票证上的计费和非计费时间。 您可以跟踪所有客户 的时间 。 使用内置发票向客户收取时间费用。
使用QuickBooks Online集成进行计费
使用 OneDesk 财务应用程序实时管理 您的预算 。 从各种级别设置您的费率。 在团队记录计费时间时实时监控成本。直接在 OneDesk 中为客户开具计费时间发票。 我们无缝的 QuickBooks Online集成 允许您复制发票。 或者,您也可以在OneDesk中使用QBO发送发票。
高度可定制
OneDesk 是一个高度可定制的解决方案,能够适应各种组织。 创建您自己的 SLA、自动化规则、自定义工单状态等。
自动化您的工作流程
通过自动化重复性工作,更有效地利用您的时间。 创建自动规则以设置工作流。 自动回复客户、从模板创建项目、应用 SLA 等等。
有关 MSP 软件的更多信息,请访问 OneDesk 博客
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