Shopify 是一个流行的电子商务平台，即使技术知识有限，公司也可以创建在线店面。 OneDesk是一款多合一的工作管理软件。 借助 OneDesk，您可以管理业务的多个方面，从多渠道客户支持到员工时间跟踪和项目规划。 通过将您的 Shopify 商店与 OneDesk 客户应用程序集成，为您的客户和潜在客户打开沟通渠道。
OneDesk 如何与 Shopify 集成
OneDesk 包括我们所说的客户应用程序。 客户应用程序打开了通信渠道并提供支持选项。 OneDesk 应用程序包括实时聊天、请求表单、客户门户和自助服务帮助中心。 您可以通过 Web 小部件轻松访问部分或所有这些应用程序。
网页小部件在您的 Shopify 页面上显示为气泡。 您的客户或潜在客户可以单击气泡以打开 Web 小部件。 您的 Web 微件包括您选择作为窗口中选项卡的所有客户应用程序。
客户应用程序可以增强客户的能力，并使公司能够：
- 通过实时聊天主动为客户提供实时答案。
- 使用聊天来提高参与度和转化率。
- 通过为您的客户提供替代渠道和简单的联系方式，与他们会面。
- 通过电子邮件、聊天、表单、门户或其他途径集中通信。
- 将常见问题解答和指南发布到帮助中心，并减少常见问题。
- 通过集中沟通渠道提高座席工作效率。 座席可以保持井井有条，专注于提供最佳支持。
将OneDesk的Web小部件添加到您的Shopify网站
OneDesk 小部件可以包括：
- 实时聊天：您的客户和座席之间的实时消息传递。
- 客户门户：允许客户查看并及时了解其工单或任务。
- 请求表单：使客户能够使用可自定义的表单提交新工单（或任务）。
- 帮助中心：客户可以用来查找答案的文章和常见问题解答的中心。
所有面向客户的应用程序都连接到Onedesk，Onedesk提供功能齐全的票务和工作管理工具。
将 Shopify 与帮助台软件集成
您的所有客户通信都集中在OneDesk中。 客户可以通过电子邮件、实时聊天、门户或表单进行联系。 工单是通过电子邮件和表单自动创建的，而实时聊天消息可以转换为工单。 票证本质上是客户请求或问题。 与仅通过电子邮件相比，工单包含强大的功能，可帮助您轻松管理、跟踪和解决请求。 例如，直接从工单回复客户;轻松识别状态和进度;将工单分配给代理商;向下钻取到客户的要求;并将时间直接记录到工单中。
将 Shopify 与您的工作管理工具集成
OneDesk 允许您使用管理支持的同一工具来管理项目。 这种独特的功能组合对于交付客户项目或提供持续服务的公司特别有用。 例如，跟踪支持问题的时间。 围绕客户要求建立整个项目。 规划您的内部任务和项目。 OneDesk 具有大量 功能 ，可帮助您的公司按时交付出色的项目。
如何与 Shopify 集成
以下是将网络小部件添加到您的 shopify 网站的方法。 请参阅 我们知识库中的更详细说明。
- 转到管理>客户应用>适合移动设备的应用设置。 单击生成代码段并在窗口中复制代码。
- 第 1 步：打开您的 Shopify 商店管理页面。
- 第 2 步：在“销售渠道”中选择“在线商店”。
- 第 3 步：选择“主题”。
- 步骤4： 单击当前主题旁边的3个点，然后选择“编辑代码”。
- 步骤5：在“布局”文件夹中，选择主题.liquid。
- 第 6 步：向下滚动到底部并找到标签“
- 第 7 步：在标签
- 步骤8：在屏幕截图中显示的位置键入“延迟”。
- 第 9 步：单击保存。