轻松入门
使用云解决方案，无需安装或存储。 注册并在几分钟内开始使用。
安然无恙
OneDesk 提供高级别的安全性、频繁的数据备份，并托管在 AWS 上。
随时随地工作
基于云的软件可在任何地方使用。 从移动或网络浏览器登录并立即开始工作。
轻松维护
无需使用基于云的解决方案进行安装或更新 – OneDesk 会为您处理。
多渠道通信
集成您的支持收件箱 以通过电子邮件创建工单。 允许客户通过实时聊天联系。 提供工单申请表。 与其他应用程序集成以创建工单。 直接从OneDesk响应所有这些请求！
完整的工作管理
规划、管理和交付出色的工作。
- 规划包含任务和子任务的项目。
- 跟踪客户的计费和非计费时间。
- 计费时间和跟踪盈利能力的发票。
- 比较计划工时与实际工时和成本。
无缝团队协作
将适当的人员或团队分配给适当的工单。 通过@提及队友来一起工作。 关注票证以保持新消息的循环。 对话可以链接到工单或任务，让您的团队随时了解情况并了解上下文。
自我服务
为您的客户提供自助服务和支持工具。 允许您的客户从客户门户检查工单的状态，或从 知识库中获取答案。
减少重复性工作
自动化规则 允许您减少工作量并简化工作流程。 发送回复、通知团队、分类工作等等。
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将帮助台添加到您的项目管理工作流程
当今市场上有许多项目管理解决方案旨在帮助公司简化其服务。 交互式甘特图、任务分配和团队协作等工具改进了规划和实施过程。 但是，无论您从事哪种业务，您都与客户或客户打交道。 在大多数情况下，项目管理工具可以帮助您在内部管理项目，但缺乏与客户互动或沟通的能力。 如果您发现自己在管理共享收件箱、跟踪需求或处理请求，那么实施帮助台软件可能是解决方案。 为什么要在您的项目管理工作流程中添加帮助台？ 帮助台不仅适用于 IT 服务！ 任何接受服务或项目请求的行业都可以使用帮助台。 帮助台只是提供一个集中式应用程序来接收和管理请求。 帮助台不仅仅是一个共享的收件箱，它还为您的客户提供支持渠道，同时保持沟通的集中化。 此外，帮助台提供了高效组织、过滤和分组您的请求的工具。 借助正确的帮助台和项目管理解决方案，您可以将服务请求无缝集成到您的工作流程中。 从本质上讲，整合和组合帮助台和项目管理可以简化您的服务和流程。 OneDesk 在一个应用程序中提供了独特的帮助台和项目管理功能。 借助 OneDesk，帮助台和项目管理可以保持分离或无缝集成。 OneDesk 允许您通过一个强大的应用程序接收请求、与您的客户或团队沟通以及计划项目。 由于其独特的功能套件，OneDesk 为企业提供了可扩展性和灵活性。 OneDesk 可以在一个应用程序中满足您的整个项目生命周期，从接收请求到团队协作和调度。 ...
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